Assistente De Métricas E Monitoramento

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Agência B-Young Tempo inteiro

Realizar interações diárias dentro de diferentes plataformas de SAC e Monitoramento (Torabit, SalesForce e controles internos); Monitoramento e controle de crises; Organização de documentação para passagem de informações e feedbacks no dia-a-dia entre operação e clientes; Desenvolvimento e/ou apoio de reports de SAC e Monitoramento; Eventualmente, ajudar com outras demandas internas.
Atividades Gerais: SAC e Monitoramento: Identificar reclamações, dúvidas e menções relacionadas e produtos e serviços da marca, classificação de menções e interações, monitoramento constante da saúde da marca nos canais sociais, de forma que os insights motivem tomadas de decisões estratégicas para a criação de conteúdos ou adaptações no brand voice da marca nos diferentes canais sociais.
Monitoramento dos Concorrentes: Acompanhamento constante e monitoramento dos canais sociais dos concorrentes, de forma a identificar tendências de aplicação de conteúdo e contras em aplicação de conteúdo nos diferentes canais sociais - sempre pensando que esses insights impactam diretamente na produção do conteúdo e tomada de decisões para trazer melhores resultados para a marca nos canais sociais.
Report de Concorrentes: Desenvolvimento do report mensal sobre a concorrência, contendo as principais métricas abertas de comparação (número de posts, interações sociais, seguidores) e conteúdos que sejam interessantes como:
a) insights positivos;
b) insights negativos.
Report de Publicações: Relatório mensal com o intuito de trazer uma visão geral do resultado obtido pelos posts publicados no período.
Esse cliente é composto por 3 marcas, por tanto temos o desenvolvimento de 3 materiais diferentes.
Acompanhamento e Report de Crise: Desenvolvimento de reports extras relacionados a crises envolvendo a marca.
O desenvolvimento desse tipo de relatório e acompanhamento dura em média de 2 a 3 dias, dependendo do tamanho da crise.
Apoio no Desenvolvimento de Ações Digitais Pontuais: Apoio no desenvolvimento estratégico e tático de ações fora do escopo de conteúdos cotidianos.
Apoio na organização das documentações da conta: Apoiar o coordenador e o community manager do time na organização de:
a) materiais recebidos do cliente;
b) materiais internos;
c) atualização de FAQ;
d) atualização de documentos utilizados no dia-a-dia da conta.
Apoio na revisão de conteúdos: Apoiar o coordenador e o community manager do time na revisão de materiais gráficos e copys para as redes sociais do cliente.
Requisitos Já ter atuado na área de SAC e Monitoramento com atendimento e relacionamento com o cliente; Ter conhecimento em ferramentas de monitoramento (SCUP, Torabit, SalesForce, Buzzmonitor, mLabs e etc); Ter conhecimento básico em Excel e Google Sheets; Já ter criado relatórios de SAC e Monitoramento.
Desejável Ser extremamente organizado; Saber trabalhar em equipe; Escrita impecável; Ter disponibilidade para atuar no projeto em horário acordado com o cliente para atendimento, com início às 8h00 e encerramento às 17h00.
- Benefícios - Vale IFOOD 1X NO MÊS
Outras Informações -Contrato de 12 meses -Disponibilidade para início imediato

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    4 semanas atrás

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  • Operador de Monitoramento

    Há 4 dias

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    Há 7 dias

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  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

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  • Operador de Monitoramento

    1 dia atrás

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  • Analista de Soluções de Monitoramento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$177.242 - R$5.776.894

    Buscamos um Analista de MonitoramentoO nosso time está procurando por uma pessoa para realizar a análise contínua de performance de aplicações e infraestrutura, com foco em identificação proativa de falhas.Criar e configurar dashboards, alertas e métricas em ferramentas de monitoramento.Interagir com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Monitoramento para compor nosso time- **Principais responsabilidades e atribuições**:_- Realizar o rastreamento e confirmação de entrega;- Realizar contato clientes, transportadoras e motoristas;- Realizar a abertura e atendimento de ocorrências;- **Requisitos e qualificações**:_- Ensino Médio Completo ou cursando...

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Monitora e rastreia veículos da empresa e agregados, acompanhando os procedimentos dos motoristas a nível Brasil;**Requisitos**Ensino médio completoExperiência comprovada como monitoração minimo de 6 mesesConhecimentos Específicos em Sistema de MonitoramentoDiferencial conhecimento em Excel básico x intermediário**Jornada de trabalho**A combinar...