Operador De Crm

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, Brasil Thales Tempo inteiro

Operador de CRMIn fast changing markets, customers worldwide rely on Thales.Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other.In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.Essa vaga é no modelo híbrido na nossa unidade de São Bernardo do Campo.SumárioUm operador de CRM para um contact center do cliente é o principal responsável por gerenciar a eficiência e a eficácia dos fluxos de trabalho e processos do contact center.Essa função envolve garantir operações diárias tranquilas, ao mesmo tempo em que analisa os processos atuais, identifica áreas de melhoria e implementa mudanças.O Analista de Processos trabalhará em estreita colaboração com vários departamentos para melhorar a prestação de serviços ao cliente e agilizar as operações.Principais ResponsabilidadesGarantir a aderência aos processos internos e gerenciar os fluxos de trabalho do contact center do dia-a-dia, verificando a conformidade e a eficácia das tarefas.Atuar como um elo de ligação com outros departamentos para facilitar a comunicação e a colaboração eficazes.Analisar e endereçar questões levantadas pelos clientes, garantindo uma comunicação completa e eficaz.Coordenar com o Departamento de Qualidade para monitorar as não conformidades e garantir a conformidade e eficácia das ações tomadas.Reunir e analisar dados sobre interações com clientes, volumes de chamadas, resoluções e indicadores-chave de desempenho (KPIs).Criar e atualizar documentação, incluindo procedimentos, diretrizes e materiais de treinamento.Lidar com consultas complexas de clientes e fornecer resoluções de alto nível.Manter a precisão e integridade dos dados do CRM, realizando auditorias regulares para identificar áreas de melhoria.Colaborar com os membros da equipe e a gerência para desenvolver estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e os fluxos de trabalho operacionais.Fornecer treinamento e suporte a operadores juniores e novos funcionários.Identificar tendências que afetam o atendimento ao cliente e sugerir medidas proativas.Mantenha-se informado sobre as tendências e tecnologias do setor relevantes para sistemas de CRM e operações de contact center.QualificaçõesAtualmente cursando Administração de Empresas ou áreas afins.Experiência em um analista de processos ou função semelhante em um ambiente de contact center.Experiência na execução e gerenciamento de fluxos de trabalho e processos.Fortes habilidades analíticas e proficiência em ferramentas de análise de dados (por exemplo, Excel, Power BI).Conhecimento básico de software de atendimento ao cliente e sistemas de CRM.Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar de forma eficaz.Familiaridade com as operações do contact center e os princípios de atendimento ao cliente.Fluente em inglês.Se você está animado para trabalhar na Thales, mas não atende aos requisitos dessa posição, te incentivamos a se juntar à nossa Comunidade de TalentosO que oferecemosPlano de Saúde e Odontológico.Previdência privada com contribuição da empresa e um match.Feriados pagos pela empresa, dias de férias e licença médica remunerada.Seguro de Vida fornecido pela empresa.Why Join Us?Say HI and learn more about working at Thales click here.LI-Hybrid#J-*****-Ljbffr

  • Operador De Crm

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Thales Tempo inteiro

    Operador de CRM In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible. Essa vaga é no modelo...

  • Operador de Loja

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Operador de Loja Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES****Missão**: Prestar apoio às vendas, por meio do autoatendimento assistido e da adequada apresentação da loja. Realizar a cobrança dos produtos comercializados pela empresa, oferecendo aos clientes as facilidades dos produtos financeiros da empresa.**A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências**:-...

  • Operador de Empilhadeira

    30 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um Operador de Empilhadeira altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Como uma das maiores redes de supermercados do Brasil, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações logísticas. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores...

  • Operador de Empilhadeira

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Maxtel Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    Empresa de terceirização contrata Operador de Empilhadeira para empresa no Bairro Cooperativa em São Bernardo do Campo, SP; Horário de trabalho de Segunda a Quinta - feira das 07:00h as 17:00h e as Sextas - feiras saída as 16:00h, ter disponibilidade para horas extras, (as horas extras são remuneradas); Necessário curso de Operador de Empilhadeira...

  • Operador de Empilhadeira

    9 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um Operador de Empilhadeira altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.Como uma das maiores redes de supermercados do Brasil, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações logísticas. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores...

  • Operador de Caixa

    2 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Eliana Guerra - Atração e Seleção de Talentos Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Operador de Caixa em São Bernardo do Campo (Shopping Golden).Eliana Guerra - Atração e Seleção de Talentos é uma empresa especializada em identificar e recrutar profissionais qualificados para diversas áreas. Com uma abordagem personalizada, busca conectar talentos às oportunidades certas no...

  • operadora de caixa

    23 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Casa de Carnes Nova Ferrazopolis Tempo inteiro

    Vaga: Operadora de Caixa – Casa de CarnesCasa de Carnes localizada no bairro Ferrazópolis – São Bernardo do Campo (SBC) está com vaga aberta para Operadora de Caixa.Requisitos:Experiência em operação de caixa e/ou atendimento ao clienteDisponibilidade para trabalhar aos fins de semanaOrganização, atenção e bom atendimento ao...

  • Operador de Maquina São Bernardo do Campo

    12 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Operador de Maquina São Bernardo do Campo Cargo: Operador de Maquina Local: EST DOS ALVARENGAS, ALVARENGAS, São Bernardo do Campo-SP, Salário: R$ 2.103,95 Benefícios: Vale Transporte + Refeição no Local + Vale Alimentação R$ 141,25 + Convênio com o Clube SESC + Convênio Odontológico. Horário: Segunda a sexta das 13:40 às 22:00 / sábado das 9:00...

  • Operador de Máquina

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil COMPOSITE INDUSTRIA DE ESTRUTURAS METALICAS EIRELI Tempo inteiro

    Operar guilhotina mecânica, puncionadeira, serra de fita e prensas. Qualificações: Desejável experiência na função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$11,57 por hora **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte **Experiência**: - Operador de máquina (obrigatório) - Operar guilhotina mecânica...

  • Operador De Caixa

    Há 5 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Eliana Guerra - Atração E Seleção De Talentos Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Operador de Caixa em São Bernardo do Campo.**Responsabilidades**:**Oferta da vaga**:- Salário: ****- Quebra de Caixa- Vale Refeição- Vale Transporte- Plano Médico- Plano Odontológico**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral- Horário de trabalho:...