Supervisor De Loja

A Bancorbrás tem como objetivo transformar os projetos de vida das pessoas por meio dos segmentos de consórcio, seguro e turismo.
Sabe aquela tão desejada viagem em família?
E o sonho de ter uma casa ou um carro novo?
Também há aqueles que anseiam manter os bens e as pessoas amadas protegidas, não é?
Isso tudo e muito mais você consegue obter aqui na Bancorbrás, uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado brasileiro e que é especialista em transformar sonhos em experiências incríveis.
Para isso, a empresa investe nos seus colaboradores promovendo sempre capacitação e inovação, a fim de que atendam, de forma eficiente e eficaz, seus clientes e acionistas.Preocupada também com o seu papel social e com a sua contribuição para a construção de um futuro melhor, a Empresa mantém o Instituto Bancorbrás – OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) criada para promover ações de apoio ao desenvolvimento educacional e esportivo; à capacitação profissional de jovens e crianças; e à realização de atividades voltadas ao voluntariado e ao desenvolvimento sustentável.A Bancorbrás tem sede em Brasília e possui filiais, representações comerciais e agências credenciadas nas principais capitais do país.Bancorbrás Empreendimentos e Participações S.A.Bancorbrás Administradora e Corretora de Seguros S.A.Bancorbrás Administradora de Consórcios S.A.Bancorbrás Turismo S.A.Bancorbrás Centro de Serviços Compartilhados - CSCSite: Setor: Lazer, viagens e turismoSede Brasília, Distrito FederalTipo Empresa privadaFundada em 1983EspecializaçõesCorretora de Seguros, Administradora de Consórcios, Agência de Viagens, Clube de Turismo e Instituto.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a rotina da loja e garantir o atingimento das metas comerciais;Apoiar, orientar e capacitar os consultores de viagens, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Garantir a padronização dos processos operacionais e da experiência deatendimento ao cliente;Gerenciar a rotina operacional da loja (escalas, fluxo de atendimento, abertura e fechamento);Acompanhar os indicadores de vendas, propor ações corretivas e garantir a evolução da performance comercial;Atuar na mediação de ocorrências e conflitos com clientes, buscando soluções assertivas;Apoiar o time de Marketing com ações e ativações na loja;Monitorar a apresentação visual da loja e o uso correto da identidade da marca Voalá;Participar de reuniões estratégicas com a coordenação comercial, contribuindo com percepções e análises;Garantir a correta utilização do Sistema de CRM, acompanhando os leads gerados dentro do funil;Enviar as vendas finalizadas ao time administrativo, garantindo a conformidade dos dados e prazos;Apoiar processos administrativos internos, incluindo reembolsos, alterações e cancelamentos de reservas;Intervir e dar suporte em atendimentos de maior complexidade;Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks individuais com a equipe comercial;Cobrir integralmente demandas operacionais em caso de ausência de consultores (férias ou afastamentos);Elaborar e executar estratégias de vendas com foco em metas e oportunidades de melhoria;Acompanhar e apoiar as respostas do SAC via Omniplusoft, assegurando qualidade e agilidade nos retornos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);Vivência com metas, indicadores de performance (KPI's), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;Domínio de sistemas de reservas e GDS ( infotravel entre outros);Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;Liderança inspiradora e foco em resultados;Organização, proatividade e visão estratégica;Boa comunicação oral e escrita.
;Capacidade de motivar e desenvolver equipe;Perfil analítico com foco em melhoria contínua;Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada.Diferenciais:Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.Informações adicionaisBenefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Alimentação e/ou Refeição;Abono Assiduidade;Auxílio-Educação;Auxílio-Creche;Previdência Privada;Seguro de Vida;Vale Transporte.