Analista De Suporte De Ti

Bem-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming.Fundado em **** por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores.Em , combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida.A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil.Junte-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming.Estamos à procura de um Analista de Suporte de TI proativo e detalhista para se juntar à nossa equipe de TI.Este profissional será responsável por analisar e resolver problemas técnicos relatados por usuários corporativos, além de desenvolver soluções eficientes que garantam a continuidade das operações.A posição exige habilidades analíticas, de desenvolvimento, e a capacidade de colaborar com equipes multifuncionais para oferecer um suporte de alta qualidade.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAnalisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível.EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES EXIGIDASExperiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos.Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força.Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados.Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades.Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativasA KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria **********, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações.Vedada a participaçãoMenor de 18 (dezoito) anos de idade;Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.