0818 | Gerente De Agência

JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade: ?? O que você fará Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis; Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados; Garantir uma experiência de atendimento excelente , tanto presencial quanto digital; Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura; Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados.?? O que buscamos Liderança inspiradora e foco em pessoas; Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo; Perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados Experiência com atuação no Segmento PJ.?? Por que o Sicredi?Porque aqui você lidera com propósito, transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Gestão da Agência : Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação.Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local.Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade.Articular novos parceiros e apoiadores.Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.Comunicação Estratégica e Reputação : Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento.Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado.Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.Orientação Financeira: Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas.Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações.Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados.Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco.Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.Gestor de carteira de associados: Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência.Prospecção e Visitas: Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco.Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados.Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios.Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco.Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa.Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos.Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos.Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados.Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.Gestão Patrimonial: Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas, instalações, mobiliário, veículos e demais bens da Cooperativa, incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda, zelando pela qualidade, funcionalidade e manutenção adequada.Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance.Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores.Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo.Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe.Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.Gestão de Pessoas: Responsável pela garantia da gestão das pessoas, promover o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento de PDI, gestão de desempenho, ciclo de reconhecimento, etc.Cultura e Clima Organizacional: Promover o propósito, missão e valores do Sicredi, zelando por um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado à cultura cooperativista.Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi.Agente de Transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa, contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe.Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência.Responder pela movimentação financeira.Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais.Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais.Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados.Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Indispensável: Ensino Superior concluído (Administração, Economia, Engenharia Agrônoma, Engenharia florestal, Ciências Atuariais, Contábeis, Gestão do Agronegócio, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Zootecnia, Matemática e áreas afins); Necessário ter experiência de no mínimo 3 anos de preferência em posição/segmento Alta Renda; Ter experiência e conhecimento no segmento PJ (diferencial); Certificações: C-PRO R (CPA-20); Carteira de habilitação de categoria "B" a pelo menos 02 anos, com experiência em direção em estradas; Disponibilidade para viagens; Informações adicionais: Distrito: Alter do Chão/PA.Necessário morar na localidade.Horário: Seg a Sex - 8h as 17h.Modalidade: Presencial.Colaboradores internos que podem se inscrever: Assessores I e II, Coordenadores de Área, Gerentes de Operação, Gerentes do Segmento Agro II e III, e Gerente de Negócios PJ II e III.Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis: Sistema Financeiro Nacional; Matemática financeira; Lei geral de micro e pequenas empresas.ADDITIONAL INFORMATION Benefícios: ?? Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR); ?? Plano de Saúde para colaborador, com cobertura nacional; ?? Plano Odontológico; ?? Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA; ?? Programa de Participação nos Resultados; ?? Adicional por tempo de serviço; ?? Previdência Privada; ????? Apoio à Atividade Física | WELLHUB (antiga Gympass); ?? Nutrição; ?? Auxílio Creche ou Babá; ?? Auxílio Filho Especial; ?? Seguro de vida; ?? Day Off; ?? Acesso à plataforma de serviços de saúde mental | ZENKLUB; ?? Plataforma para consumo de cursos, treinamentos e workshop | SICREDI APRENDE; ?? Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).