Agente De Atendimento Ao Cliente Noturno

Há 3 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Unica Services Ltda Tempo inteiro

**OBJETIVO DO CARGO**
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.
**ATIVIDADES DO CARGO**
- Garantir uma comunicação clara, amigável e eficiente.
- Identificar e apoiar na resolução de problemas técnicos, financeiros ou operacionais enfrentados pelos clientes.
- Oferecer instruções sobre produtos, serviços ou funcionalidades específicas do site.
- Propor soluções para mitigar problemas que possam levar à insatisfação ou cancelamento de contas.
- Utilizar dados coletados para melhorar continuamente os processos de atendimento.
- Coletar insights dos clientes sobre funcionalidades, dificuldades e sugestões.
- Compartilhar essas informações com equipes com o gestor de CX para melhorias.
- Resolver rapidamente situações críticas que possam impactar negativamente a reputação da empresa.
- Escalar problemas maiores para os níveis superiores, quando necessário.
**QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online (Live agent/Chatpro).
- Proficiência em português, tanto escrito quanto falado.
- Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, será um diferencial.
**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e processos de suporte.
- Habilidade no uso de computadores, e ferramentas de mensageria será um diferencial.
- Conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Única Games.
- Compreensão de operações de apostas online é um plus.
**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:
- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e de maneira amigável, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as preocupações dos clientes e entender suas necessidades.
- Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e oferecer soluções para a satisfação do cliente.
- Paciência: Manter a calma e a paciência ao lidar com clientes frustrados ou confusos.
- Empatia: Capacidade de se relacionar e entender as emoções dos clientes.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe para fornecer um serviço ao cliente consistente.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Desenvolva sua carreiraEm nossa empresa, você trabalhará em uma equipe motivada para identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.Missoes do Agente de Call CenterAnalisar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes;Ager preventivamente para entender os motivos potenciais...

  • Agente De Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Associacao De Socorro Mutuo Em Protecao Veicular E Outros Be Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe.Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos associados...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeReserva Tempo inteiro R$1.400

    Este é um papel de destaque em nosso setor. A função de Agente de Reservas é fundamental para garantir que nossos hóspedes recebam atendimento rápido, eficiente e cortês.Responsabilidades:Receber solicitações de reservas e coordenar todo o processo;Fornecer atendimento personalizado em todo o processo;Compreender e cumprir todas as políticas e...

  • Agente de atendimento ao cliente n2

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoResponsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos associados...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$26.500 - R$37.400

    Agente de Suporte ao ClienteDesenvolva suas habilidades em atendimento aos clientes e agendamento de serviços com qualidade e excelência.Responsabilidades:Agendar serviços para os clientes, considerando o perfil de compra;Realizar prospecção de clientes por meio de contato telefônico;Ofercer atendimento personalizado e resolutivo aos...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    Descrição:O** Agente de Atendimento** será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:- Abertura de conta;- Comercializar produtos e serviços;- Atualizar o cadastros dos cooperados;- Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    **Descrição**:O** Agente de Atendimento** será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:- Abertura de conta;- Comercializar produtos e serviços;- Atualizar o cadastros dos cooperados;- Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos...

  • Agente De Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO**- Atribuições_- Construir relacionamento com os pacientes;- Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos;- Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias;- Remuneração_- Salário compatível com o mercado;- Bonificação mensal por metas batidas;- Vale alimentação R$22,00 por dia...