Caixa - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (Shopping Barra Rj)

Beleza sem BarreirasPrograma de Aceleração e Contratação InclusivaEstamos contratando 35 pessoas com deficiência para somarem ao time Sephora em todo o Brasil.O Beleza sem Barreiras é um programa que une aceleração profissional e contratação inclusiva: ao participar, você terá acesso a treinamentos certificados, mentoria com líderes da Sephora e a oportunidade de viver uma experiência imersiva em loja.As pessoas que passarem pelo percurso e por alguma razão, não forem contratadas neste momento, serão indicadas como talento acelerado pela Sephora para outras empresas do Grupo LVMH e parceiros comerciais.Inscreva-se e dê o próximo passo para sua carreira no mercado da beleza.MISSÃO DO CARGOCumprir com o manuseio de dinheiro, cartões, carteiras digitais e sistema operacional eletrônico de cadastro de clientes e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos Sephora, conferindo o pagamento, quantidade de produtos, desalarmar produtos, colher dados cadastrais dos clientes e imputá-los no sistema operacional do caixa, colocar os produtos nas sacolas, entregá-los ao cliente juntamente com a nota fiscal.Atender ao telefone quando necessário e fornecedor informações sobre produtos, preços e horário de funcionamento das lojas.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISNa loja / Serviço ao Cliente:
• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Realizar as transações com atenção, cuidado e bom ritmo (incluindo embalagens para presentes)
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Estabelecer conversas conversas apropriadas durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante colaborativo, atuante e engajado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.Apresentação da loja:
• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.Operações:
• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Realizar as tarefas da função com cuidado, consistência e alinhamento às rotinas da loja todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente:
• Devoluções/trocas;
• Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
• Ajustes de preço*:
• Procedimentos de abertura de caixa;
• Cancelamentos*;
• Procedimentos de fechamento de caixa;
• Transações de funcionários*
• Embalar os produtos de maneira apropriada;*Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.Treinamento:
• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIASExperiência:
• Desejável experiência prévia como caixa;QualificaçõesConhecimentos, habilidades necessárias
• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Foco e organização para lidar com transações;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável.

• Conhecimentos básicos de informática desejável.Nível educacional:
• Ensino médio ou equivalente.Requisitos da função
• Conduzir trocas com clareza e empatia, utilizando os recursos de comunicação disponíveis no ambiente.

• Operar o ponto de venda;
• Ter disposição para colaborar em diferentes situações do dia a dia da loja ;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.Competências:
• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e comprometido com as entregas;
• Vontade de aprender;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.
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