Analista De Suporte Júnior

2 semanas atrás

Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia, atendendo clientes de menor complexidade e contratos padrão. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender aos chamados dos clientes por meio dos canais oficiais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil. Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sinalizando aos gestores designados falhas recorrentes, gargalos e sugestões de ajuste identificadas nas interações diárias, de forma estruturada e propositiva, para otimizar os processos e a qualidade do atendimento. Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente, mantendo registro das ações tomadas e contribuindo para uma operação eficiente, confiável e com bom clima interno. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Az Informática Manutenção de impressoras e microcomputadores. Ramo: Informática/ Tecnologia (BI)

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    21 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Grupo Raviera Tempo inteiro

    **Descrição**: Concessionária de Veículos admite Analista Contábil Júnior em Campo Grande (Chácara Cachoeira). **Responsabilidades**: Realizar a reconciliação de todas as contas contábeis. Realizar acompanhamento de juros de capital próprio e respectivos pagamentos de distribuição de lucros e adiantamento. Cruzamento de relatórios auxiliares...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil P2B Cultura e Liderança Tempo inteiro

    Empresa de soluções em informática e redes, localizada em Campo Grande/MS, contrata Analista de Suporte Técnico. - **Atividades**:_ - Oferecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao hardware e redes, por acesso remoto ou pessoalmente; - Documentar as interações e soluções técnicas relacionadas aos atendimentos. -...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil StautGROUP Human Resources Solutions Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Júnior (DEV) role at StautGROUP Human Resources Solutions A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH , assessorando empresa do terceiro setor localizada na região de Campinas , busca um Analista de Suporte Júnior (DEV) para atuação presencial . O profissional será responsável por apoiar o...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Rio Grande, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista De Suporte À Rede Júnior

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Analista de Suporte à Rede Júnior em São Bernardo do Campo (Assunção).Responsabilidades:Criação, desenvolvimento, instalação, suporte e configuração de servidores de plataforma Windows, Linux e Unix a rede de longa distância e local.Configuração de software tanto cliente quanto servidor.Apoiar na...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 6 dias

    Campo Largo, Brasil Varanda Gourmet Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sistemas Júnior | Dai AI - Campo Largo/PR A Dai AI, empresa de tecnologia e inteligência artificial em expansão, está contratando um(a) Analista de Sistemas Júnior para atuar com desenvolvimento, automações e integrações entre sistemas. **Responsabilidades**: Apoiar no desenvolvimento e manutenção de sistemas e...

  • Analista Junior

    Há 6 dias

    Vargem Grande Paulista, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Notificar e dar suporte aos analistas de controle de mudanças nas alterações comunicadas por fornecedores ou terceiros ou vinda de demanda interna. Notificar e dar suporte aos analistas do gerenciamento de desvios nas investigações dos desvios os quais a causa raiz seja de responsabilidade de fornecedor e/ou Terceiro. Elaboração/revisão de documentos...

  • Analista Administrativo Junior

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Pantanal Agrícola Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma oportunidade para fazer parte do Time Pantanal, temos uma boa notícia para você. Sua hora chegou! A Pantanal Agrícola vem uma crescente constante e estamos em busca de um Analista de Administração de Pessoal Júnior para integrar nossa equipe de RH. O profissional será responsável por atividades operacionais e suporte...

  • Analista de logística junior

    1 semana atrás

    CAMPO BOM, Brasil MAXFORT ATACADO E VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Logística Júnior Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Logística Júnior em nossa empresa. O candidato selecionado será responsável por auxiliar na coordenação e execução de atividades relacionadas à logística da empresa. Responsabilidades Realizar análise e controle de estoque Auxiliar...