Analista De Suporte
1 dia atrás
Atividades:Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs).Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente.Realizar a análise inicial de problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando se a questão é técnica, procedimental ou de usuário.Fornecer soluções para problemas recorrentes e simples de forma imediata, utilizando conhecimento técnico e procedimentos estabelecidos.Encaminhar problemas mais complexos ou que não podem ser resolvidos no primeiro contato para as equipes apropriadas, como desenvolvedores ou especialistas.Atualizar a base de conhecimento e documentação de processos, incluindo manuais e guias para resolver problemas frequentes.Entender e analisar as necessidades dos usuários para garantir que o sistema atenda às demandas do negócio, ajudando a configurar e personalizar o software conforme necessário.Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas do mercado que possam impactar o suporte técnico.Trabalhar em conjunto com outras áreas, como desenvolvimento, para implementar melhorias e atualizações nos sistemas.Manter atualizada a base de conhecimento:Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Participar de treinamentos oferecidos pela empresa.Requisitos:Ensino superior completo em áreas de negócios (Administração, Ciências Contábeis) ou em áreas técnicas (ADS, Ciência da Computação).Pacote Office.Conhecimento em ferramenta de gerenciamento de chamados.Ter trabalhado anteriormente atendendo demandas de usuários de ERP, será um diferencial.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:UppertoolsServiços de engenharia de software.Ramo:Informática/ Tecnologia(CE)
-
Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
Sorocaba, Brasil DB Tempo inteiroAnalista de Suporte Júnior – Tecnologia da Informação (TI) Analista de Suporte Pleno – Tecnologia da Informação (TI) Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% Remoto Votorantim, São Paulo, Brazil 11 hours ago Atuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil KCMS Tempo inteiroUse a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Analista de Sucesso do Cliente (suporte técnico) Oportunidade de impactar milhares de negócios em todo o Brasil, desenvolvimento profissional, cultura organizacional bacana, time unido, evolução e GRANDES desafios. Sobre...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil KCMS Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (suporte técnico) Oportunidade de impactar milhares de negócios em todo o Brasil, desenvolvimento profissional, cultura organizacional bacana, time unido, evolução e GRANDES desafios. Sobre a KCMS Acreditamos que podemos reinventar o futuro dos negócios através da tecnologia, permitindo estes negócios prosperem, gerando...
-
Analista de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro**Como é ser um Analista de Suporte N1?** Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e...
-
Analista de Suporte de Vendas
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Randstad Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada Período Integral Estamos contratando um (a) Analista de Suporte de Vendas Pl. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um...
-
Analista de Suporte Técnico Jr
Há 3 dias
Sorocaba, Brasil Johnson Controls Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Jr Descrição da posição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no atendimento remoto aos técnicos de campo, oferecendo suporte em tecnologias como CFTV, EAS, RFID, SDAI, Controle de Acesso e Alarmes de Intrusão , garantindo a solução de chamados dentro dos SLAs acordados. Principais...
-
Analista De Suporte Técnico
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil Rocktech Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JR.Analisar, administrar, manter e aplicar melhorias na infraestrutura dos sistemas, internet, e-mail e servidor da Empresa, visando a melhoria e desenvolvimento do processo de TI.Instalar e configurar softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento e que atenda às necessidades da Empresa.Organizar cabos nos racks e ativação...
-
Analista De Suporte Júnior
Há 11 horas
Sorocaba, Brasil Uno Erp Tempo inteiroDescrição da EmpresaA UNO ERP é uma empresa de ERP que atua no mercado desde ****, oferecendo soluções integradas 100% web para gestão empresarial.Nossas soluções são direcionadas para micro, pequenas e médias empresas.Utilizamos conceitos modernos da engenharia de software orientados à tecnologia web para proporcionar flexibilidade e segurança...
-
Analista De Suporte De Transportes
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil LINKCOM Tempo inteiroJoin to apply for the Analista De Suporte De Transportes - Mg role at LINKCOM Analista de Suporte de Transportes Empresa: Catalde Technology Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de...
-
Analista de Suporte/Infraestrutura
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Marcela Fantato & Headhunters Tempo inteiroAnalista de Suporte/Infraestrutura Jr. Localização: Sorocaba, SP Modalidade: Contractor ; Benefícios: Vale Refeição: R$ 1.058 Assistência Médica: a ser definida conforme contratado Seguro de Vida Vale Transporte Possibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional. Descrição do...
