Customer Service-Delivery Station-Paraíba

**Quais pontos fortes você trará para a empresa?****Habilidades técnicas**:- Capacidade de usar um computador desktop.- Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.- Excelentes habilidades de escrita.**Habilidades de comunicação**:- Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.- Excelentes habilidades de documentação de informações.- Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.habilidades de composição- Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.**Habilidades para resolver problemas**:- Capacidade de compreender problemas logicamente.- Resolução eficaz de problemas.- Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.- Disciplina e orientação para a ação.- Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.- Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.**Outras características desejadas**:- Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.- Resolver problemas de forma criativa e analítica.- Grande paixão pelo atendimento ao cliente.- Experiência anterior em função semelhante é desejável.**Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição**- Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo.Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência.Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.- Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos**Cargo**: Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português**Tipo de posição**: Permanente em tempo integral.**Localização**: Av.Liberdade, ***** Galpao01 - C5 Centro, Bayeux, PB *********Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta.Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.**O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?**Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido.Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos.O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.Você será responsável por:- Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.- Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.- Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.- Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.- Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.- Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.- Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).- Realizar as seguintes tarefas:- Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.- Levantar-se, ajoelhar-se, agachar-se e / ou estirar-se durante turnos de até 12 horas de duração.- Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)- Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.**Quais são os horários?**Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós.Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas.Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira.Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei.Você aprenderá mais sobre sua programação e