Assessor(A) De Relacionamento Com O Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.??Nascemos há 11 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil.Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais.Somos mais de 3 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora.?? Nossa missão: Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.?? Nossos pilares: Somos escola, porque queremos aprender sempre;Somos família, porque é onde tudo começa;Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.??Nossos valores: Brilho nos olhos;Mão na massa;Disposição para ajudar;Aprendizado contínuo;Respeito às diferença;Resultados fazem história.Vamos juntos???/nConhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente;Habilidade de análise e interpretação de dados;Comunicação assertiva e escrita clara, com foco em empatia e clareza;Organização e capacidade de gestão de carteira de clientes;Perfil investigativo e proativo, com foco em resolver e evoluir a experiência do cliente.Diferenciais: Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets (ex: Zendesk);Vivência em ambientes SaaS ou educacionais; Familiaridade com métricas de satisfação e retenção (CSAT, NPS, Healthscore)./nRealizar o atendimento reativo (tickets, WhatsApp, e-mail, telefone) com foco em resolução eficiente, empática e dentro dos SLAs definidos;Acompanhar todo o ciclo da demanda, do primeiro contato até a resolução, mantendo o cliente informado sobre prazos e status;Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no Zendesk, assegurando rastreabilidade e consistência de dados;Monitorar os indicadores de satisfação e retenção da sua carteira, acompanhando CSAT, NPS, healthscore, tempo médio de resposta e resolução;Analisar dados de uso e comportamento das escolas, sinalizando riscos, tendências e gerando oportunidades de expansão, reativação ou melhoria da experiência;Organizar e qualificar sua carteira de clientes, garantindo acompanhamento constante e priorização baseada em dados de saúde e engajamento;Consolidar e estruturar feedbacks vindos das interações com as escolas e de fontes internas, encaminhando-os às áreas de Produto, Jurídico, Marketing e Financeiro;Participar de rituais de acompanhamento da operação, revisando resultados e propondo ações de melhoria contínua.

  • Pcd - Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **- Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossas escolas, criando conexões genuínas, a partir de um atendimento personalizado e de qualidade; - Garantir a resolução de chamados com agilidade e assertividade; -...

  • Assessor de Relacionamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ASSESSOR DE RELACIONAMENTO - VARJOTA - FORTALEZA O que você vai fazer: Treinar professores, coordenadores e diretores quanto ao uso da nossa plataforma digital de ensino; Interagir diretamente com gestores da educação para apresentar a plataforma; Analisar os dados de usabilidade do sistema para elaboração de relatório. Ser responsável por...

  • Assessor De Clientes

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Novo Tempo Consultoria E Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Responsável por zelar pela segurança patrimonial da empresa, prevenindo furtos, fraudes e quebras operacionais.Realiza rondas internas, monitoramento por câmeras (CFTV), inspeções em áreas de risco, conferência de mercadorias e abordagem preventiva.Atua em parceria com outras áreas para garantir o cumprimento de normas e procedimentos de segurança,...

  • Assessor De Clientes Ii

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Novo Tempo Consultoria E Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Responsável por zelar pela segurança patrimonial da empresa, prevenindo furtos, fraudes e quebras operacionais.Realiza rondas internas, monitoramento por câmeras (CFTV), inspeções em áreas de risco, conferência de mercadorias e abordagem preventiva.Atua em parceria com outras áreas para garantir o cumprimento de normas e procedimentos de segurança,...

  • Assessor Comercial

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Studio Games Franqueadora Tempo inteiro

    **Vaga: Assessora Comercial (Telemarketing)** **Local**: Shopping Iguatemi Bosque **Horário**: Segunda a sabado, 44 horas semanais **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de uma **Assessora Comercial (Telemarketing)** proativa e comunicativa para integrar nossa equipe. Este(a) profissional será responsável por: - **Realizar contatos por telefone**...

  • Assessor(a) de relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    FORTALEZA, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente; Habilidade de análise e interpretação de dados; Comunicação assertiva e escrita clara, com foco em empatia e clareza; Organização e capacidade de gestão de carteira de clientes; Perfil investigativo e proativo, com foco em resolver e evoluir a experiência do cliente. Diferenciais:...

  • Consultora de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Incurso DH seleciona para empresa cliente: CONSULTORA DE RELACIONAMENTO - FORTALEZA O que você vai fazer: Atendimento aos síndicos e conselheiros, condôminos e fornecedores, participação em assembleias gerais, análise de documentos condominiais, desenvolvimento de relatórios gerenciais e afins. O que queremos: Desejável experiência anterior na...

  • Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação! **Missão do Cargo**:Garantir a excelência na experiência e satisfação do cliente por meio do atendimento...

  • Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educaçãoEstamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 20 horas

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: **ASS. DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** **Bairro: Bonsucesso** **Segmento: Fábrica de Jeans** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: **Assistência na gestão de relacionamento da carteira ativa e inativa de clientes;** **Atendimento aos clientes novos e já existentes para sanar dúvidas, apresentar e esclarecer...