Gerente De Atendimento
Há 6 dias
**Responsabilidades**:
Gerenciar os times de atendimento ao cliente, atendimento comercial e backoffice;
Controlar os indicadores de NS, CSAT, NPS, CES, Rechamada, TME, índice de resolutividade, FCR, entre outros;
Desenvolver campanhas para garantir o engajamento e cumprir as metas de upsell;
Promover melhorias nos processos de backoffice, buscando automação e otimização dos processos;
Gerenciar o scorecard do time, composto pelos principais indicadores de performance da área, e atuar junto a BP nos feedbacks, treinamentos e outras ações, com foco na melhoria dos índices;
Garantir a melhor distribuição do capacity dentro do horário de atendimento, visando o cumprimento dos SLA definidos;
Atuar de forma rápida nos eventuais apontamentos de insatisfação do cliente ;
Garantir a execução das políticas, processos e procedimentos entregando os resultados estabelecidos pela diretoria no planejamento estratégico;
Cliente em primeiro lugar.
Gestão constante da experiência do cliente em cada ponto da jornada.
**Requisitos**:
Conhecimento das melhoras práticas de experiência do cliente;
Visão orientada ao cliente no centro;
Conhecimento em indicadores de performance de experiência e atendimento ao cliente;
Habilidade em gestão de recursos humanos;
Sólida vivência em gestão de backoffice e otimização de processos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Gerente de Vendas e Atendimento
Há 7 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.028 - R$32.028Descrição do Cargo:O gerente de vendas e atendimento é responsável por liderar a equipe de loja, garantindo que os produtos sejam expostos de forma atraente e os clientes sejam atendidos de forma eficiente.As principais atividades incluem:Liderar a equipe de loja;Monitorar as vendas e ajustar as estratégias de venda conforme necessário;Garantir que os...
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Gerente Comercial
Há 2 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeevendedor Tempo inteiro R$36.036Buscamos uma profissional apaixonada por atendimento e vendas para ocupar o cargo de Gerente de Loja em nossa equipe. Nossa empresa é um ambiente dinâmico e envolvente onde o seu talento será valorizado e suas habilidades serão continuamente desenvolvidas.\
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Operador de Atendimento
Há 6 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$169.923Descrição do Cargo">O gerente de atendimento é responsável por oferecer suporte aos clientes, trabalhar nas cancelas e realizar o recolhimento de carrinhos do pátio do estacionamento. Para exercer essa função com sucesso, a pessoa precisa ter habilidades de comunicação eficazes e ser capaz de trabalhar em equipe.">Habilidades Requeridas">Abertura e...
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Gerente de Atendimento
1 semana atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000O papel de um Operador de Caixa é fundamental para garantir a excelência em nossas operações diárias.Para desempenhar esse cargo, é necessário ter uma combinação de habilidades técnicas e interpessoais.Ensino médio completo é obrigatório, pois é essencial para entender os processos comerciais e financeiros.A disponibilidade para trabalhar 44...
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Gerente Comercial Automotivo
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Valetão Pneus Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente Comercial Automotivo role at Valetão Pneus Join to apply for the Gerente Comercial Automotivo role at Valetão Pneus Participe do processo seletivo para Gerente Comercial Automotivo AtividadesLiderar o time de vendas com foco em alta performance. Desenvolver e executar estratégias comerciais para aumentar vendas de...
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Gerente Comercial Automotivo
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Valetão Pneus Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente Comercial Automotivo role at Valetão PneusJoin to apply for the Gerente Comercial Automotivo role at Valetão PneusParticipe do processo seletivo para Gerente Comercial AutomotivoAtividadesLiderar o time de vendas com foco em alta performance.Desenvolver e executar estratégias comerciais para aumentar vendas de veículos,...
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Gerente De Projetos
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Bless Life Marketing Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente De Projetos / Trafego role at Bless Life Marketing.Vaga de Gerente De Projetos / Trafego em São Paulo. R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ).Área e especialização profissional: Marketing - Marketing.Nível hierárquico: Gerente.Local de trabalho: São Caetano do Sul,...
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Gerente De Projetos
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Bless Life Marketing Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente De Projetos / Trafego role at Bless Life Marketing.Vaga de Gerente De Projetos / Trafego em São Paulo. R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ).Área e especialização profissional: Marketing - Marketing.Nível hierárquico: Gerente.Local de trabalho: São Caetano do Sul,...
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Gerente De Projetos
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Bless Life Marketing Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente De Projetos / Trafego role at Bless Life Marketing . Vaga de Gerente De Projetos / Trafego em São Paulo. R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ). Área e especialização profissional: Marketing - Marketing. Nível hierárquico: Gerente. Local de trabalho: São Caetano do Sul,...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil SETEELLOS Tempo inteiro**Você deseja construir uma carreira de liderança com sucesso na maior rede de floriculturas da America Latina? Então venha fazer parte do nosso time****Nossos Valores**:- Ética: Atuar com seriedade, comprometimento e responsabilidade.- Humanidade: Oferecer tratamento humanizado, acreditar e valorizar as pessoas- Excelência: Trabalhar a melhoria...
