Analista De Suporte Técnico

1 semana atrás

Campo Grande, Brasil Digitalnet Tempo inteiro

**Description**:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva.Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.Principais **Responsabilidades**:- Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet.- Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.- Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.- Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.- Realizar o agendamento de ordens de serviço com clientes.- Organizar as ordens de serviço conforme endereços e horários agendados com clientes.- Reorganizar a agenda de trabalho dos técnicos, a fim de atender as demandas dos clientes em relação às mudanças ocorridas no decorrer do dia, seja de prioridades mais urgentes ou reagendamentos.- Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.- Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.- Auxiliar o Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.Informações de Remuneração- Salário base: R$ *****,00**Benefícios**:- ? Auxílio Alimentação: R$ 800,00.- Desconto de plano de internet para colaborador.- Plano de Saúde.- ? Seguro de vida.Horário disponível:- Segunda a Sexta: 09:00 até 17:20.- Sábados e Domingo por escala.**Requirements**:Hard SkillsAs habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:- Ensino médio completo.- Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.- Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento- Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Deimling Empreendimentos Ltda Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador?Temos a oportunidade perfeita para você!**Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo!Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes (franquias),...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DEIMLING EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador? Temos a oportunidade perfeita para você!** Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo! Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DEIMLING EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador? Temos a oportunidade perfeita para você!**Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo!Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Trabalho RemotoHá mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos.Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de ***** profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...

  • Analista Suporte

    Há 3 dias

    Campo Grande, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A EmpresaAtividades a serem DesenvolvidasSerá Analista de Suporte Técnico residente. Trata-se de planta de fábrica com aproximadamente 60 usuários;Rotinas de Suporte e Gestão de TI;Irá trabalhar com equipe técnica de SP;Conhecimentos de TI (Redes e Sistemas Operacionais).Salário:Salário: R$ 2.500,00**Benefícios**:Estacionamento no Local, Vale...

  • Analista Suporte

    1 dia atrás

    Campo Grande, Brasil Sociis Rh Tempo inteiro

    A EmpresaAtividades a serem DesenvolvidasSerá Analista de Suporte Técnico residente.Trata-se de planta de fábrica com aproximadamente 60 usuários;Rotinas de Suporte e Gestão de TI;Irá trabalhar com equipe técnica de SP;Conhecimentos de TI (Redes e Sistemas Operacionais).Salário:Salário: R$ *****,00**Benefícios**:Estacionamento no Local, Vale...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    **Description**: A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e...