Analista De Suporte

Há 2 dias

Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

**Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes.Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.**Responsabilidades e atribuições**Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável.Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento.Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes.Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante.Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem.Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimentoAtendimento Telefônico.**Requisitos e qualificações**Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais; Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação; Familiaridade com sistemas de gestão de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência.

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal para atuação 100% remota prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 3 dias

    Belém, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais comexperiência comprovada em Suporte ao Protheus FiscalEstamos em busca de umAnalista de Suporte Protheus com foco em Fiscalpara atuação100% remotaprestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por atender...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Requisitos**:Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico);Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Requisitos**:Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico);Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Perfil: Analista de Suporte Técnico JR****Senioridade: Junior****Modalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala****Necessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.****Relação das lojas CA onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial**:BEC 425 SHOPPING CASTANHEIRA Rodovia...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Perfil: Analista de Suporte Técnico JR** **Senioridade: Junior** **Modalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala** **Necessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.** **Relação das lojas CA onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial**: BEC 425 SHOPPING...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil MANTECH MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga****Responsabilidades**:Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.Realizar análise...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Belém, Brasil Mantech Manutencao De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga****Responsabilidades**:Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.Realizar análise...

  • Analista De Suporte Computacional

    Há 2 dias

    Belém, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    Analista De Suporte Computacional - Rgn/Belém Cooperflora • Belém, Pará, BrasilDescrição da vagaSomos uma empresa paraense com espírito de liderança e forte presença no Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil.Atuamos nos estados do Pará, Tocantins, Rio Grande do Norte, Maranhão, Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia, Mato Grosso, Alagoas, Piauí,...