Assistente De Relacionamento Com O Cliente

Job descriptionSomos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto.Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolham uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde.Se identificou?Então #VemSerDasa.????Para nós, diversidade importaReconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação.Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde.Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa.Juntos entregamos o nosso melhor sempre.#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa?? Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivosMain responsibilities?? Sobre a posição:Atuar na elaboração de mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas, servindo como elo entre a equipe externa e a produção;Realizar atendimento telefônico e suporte com excelência, garantindo a satisfação e o cumprimento das necessidades dos clientes internos e externos;Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos, serviços e padrões de relacionamento;Manter constante interação com a liderança, discutindo situações do cotidiano e propondo melhorias de processos;Divulgar a marca e seus diferenciais, destacando a qualidade dos exames, metodologias e benefícios dos serviços prestados;Seguir rigorosamente as normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos internos;Executar e acompanhar solicitações de clientes, como resultados de exames, reclamações, elogios, sugestões e informações gerais, garantindo retorno ágil e adequado;Manter postura proativa e colaborativa junto a clientes e parceiros internos, visando aprimorar a capacidade de resolução e agilidade nos atendimentos;Zelar pela cordialidade, ética e respeito nas interações, reportando à liderança situações excepcionais;Buscar constante atualização sobre novidades do setor e boas práticas de atendimento;Cumprir as orientações contidas na Cartilha de Segurança da Informação e no Manual de Excelência da empresa.Requirements and skills?? Para transformar a saúde é preciso:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas);Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial;Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em solução;Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.Additional informationÉ cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).?? Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:Espiritual: yoga;Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;Intelectual: Universidade Dasa;Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;Emocional: Telepsicologia.*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.?? Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você.Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.#J-*****-Ljbffr