Assistente De Suporte Bilíngue

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?? Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente??Suas ResponsabilidadesBuscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.Suas principais atividades incluem:Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;Colaborar com aequipe para garantir a eficiência do departamento;Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.O que você precisa ter?? Inglês fluente (escrito e falado);? Disponibilidadepara atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;? Experiência comatendimento ao cliente (desejável);? Conhecimento emSaaS (desejável);? Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;? Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;? Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;? Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.Modelo de Trabalho?? Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais.É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.?? Se identificou?Envie seu currículo e faça parte do nosso time

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    Há 4 dias

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    Há 2 dias

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    Há 4 horas

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    Há 3 dias

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