Analista De Suporte

Na Exportadora de Café Guaxupé, nossa missão é ser o elo entre o produtor e o consumidor de café, sempre com excelência e sustentabilidade.Nossa cultura é guiada por valores que norteiam nossas decisões e atitudes:Ética e transparência em todas as ações.Qualidade com simplicidade.Inovação com eficiência.Comprometimento e foco nas pessoas.Confiança e satisfação do cliente.Temos também uma visão clara para o futuro: ser reconhecidos mundialmente como uma empresa de excelência, unindo conhecimento, inovação e paixão pela cafeicultura a práticas responsáveis e sustentáveis.É nesse ambiente que buscamos novos talentos para crescer com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Prestar suporte técnico ao usuário, solucionando problemas técnicos e dúvidas relacionadas aos sistemas;Realizar atendimentos telefônicos e registros no sistema de chamados;Manter-se atualizado sobre processos de negócios, identificar e documentar sugestões de melhorias e mudanças;Elaborar documentos de levantamento e mapeamento de mudanças;Auxiliar no planejamento e análise de projetos de Tecnologia da informação.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatasConhecimento da área: Experiência em desenvolvimento de sistemas e análise de requisitos, conhecimento em ferramentas de desenvolvimento, desejável familiaridade com ERP Totvs Protheus, experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de sistemas.Informática: Pacote Office nível AvançadoDisponibilidade para atuar em Guaxupé - MGDisponibilidade de trabalho aos sábados.Informações adicionaisModalidade do trabalho: 100% PresencialContratação CLT.Quais os nossos benefícios?Convênio médico;Vale-alimentação;Transporte fretado sem custo para o colaborador;Convênio farmácia;Seguro de vida;Bolsas de Estudo para Graduação, Pós-Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado e Língua Estrangeira.Aqui temos:PPR (Programa de Participação nos Resultados);Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil.Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar de seus colaboradores e parceiros.Formamos um time com mais de 300 colaboradores, em 3 unidades de atendimento, empenhados em proporcionar as melhores condições aos associados por meio da Ética, transparência, qualidade, inovação, comprometimento, foco nas pessoas e confiança do cliente.A obtenção das certificações C.A.F.E Practices e Rainforest Alliance reforça a responsabilidade da empresa com práticas sustentáveis, promovendo o respeito ao meio ambiente e à comunidade.Esse compromisso é reforçado pela parceria com a Plataforma Global de Sustentabilidade (GCP), que tem como objetivo promover uma cadeia produtiva mais sustentável no Brasil.Para conhecer mais acesse: Se você busca um ambiente profissional, acolhedor e dinâmico, a Exportadora é o lugar certo para você