Especialista Em Relacionamento Com Clientes

Há 3 dias


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Customer Success é um papel-chave na jornada pós-venda, onde focamos em alinhar a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão.O objetivo principal é identificar clientes com potencial de upgrade ou adição de outros produtos ou serviços, baseado no contrato (ponto e acesso) e solução ou hardware utilizado.Nossa abordagem visa reduzir o churn (ex.: programas de fidelização/renovação, renegociação de contratos, ajustes de planos e valores, upgrades de equipamentos).Monitoramos gatilhos de risco (ex.: queda de uso, feedback negativo) e agimos rapidamente com planos de recuperação.Criamos relatórios de oportunidades comerciais baseados em dados de uso (ex.: features subutilizadas, adição de usuários).Requisitos da vaga:Experiência em vendas consultivas ou gestão de contas (B2B), técnicas de negociação e estruturação de propostas comerciais;Desenvolvimento de frameworks de análise e expansão (ex.: Lifetime Value - LTV, Net Revenue Retention - NRR, NPS - Net Promoter Score e CSAT - Customer Satisfaction Score);



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    Manter contato com o cliente informando todos os detalhes de seu projeto e andamento.Tirar duvidas sobre o projeto e informar os próximos passos.Preenchimento de planilhas e uso de CRM.Contato constante com os outros setores. Comunicativo(a)Construir relacionamento com o clienteOrganizado(a)Proativo(a)Interativo(a)Conhecimento em Pacote OFFICEBom trabalho...


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    Vaga: Assistente de Relacionamento com o Cliente (CLT) Estamos em busca de pessoas com vontade real de crescer. Colaboradores que ainda estão no começo da carreira, mas tem o tipo de energia que muda o ambiente, vontade de aprender, se desenvolver e fazer parte de algo grande. O setor de relacionamento é o ponto de contato direto com nossos clientes: é...


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    Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência no relacionamento com os clientes e na resolução de demandas. Atuará na definição de estratégias, processos e indicadores de qualidade, com foco na satisfação, fidelização e experiência do cliente. O profissional deverá propor...


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    Missão do cargo: Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.   Exigido: Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia. Carteira de registro do conselho.   Principais...