Analista De Suporte Júnior

**POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**:Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor.Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.Fazemos Juntos.E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também.E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima paradaCom a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro.Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como **Analista de Suporte Junior****Quais desafios a área de RC tem para você?**- Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.- Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto ao nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.**Como será o seu dia a dia #SouLinx**:- Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.**Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente**:- Experiência em relacionamento com o cliente;- Conhecimento do Pacote Office;- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira de 08h30 as 18h com 1h30 de almoço e sábados das 09h0 às 18h ou 18h às 22h dependendo da escala, domingos e feriados 14h às 20h também por escala.**Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver**:- Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.**Como você pode contar com a gente?**Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time **#soulinx**, também cuidamos de você de outras formas:Vale Alimentação;? Vale Refeição;Day Off de aniversário;Bolsa de estudos e cursos livres;Participação de lucros e resultados;Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;- Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;- Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;Parceria com redes de academia pela Gympass;Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;Férias & Co: benefício de viagens.Brilhou os olhos?Então **#VemPraLinx **mover o varejo com a gente- Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas.Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade._