Coordenador Crm

Requisitos técnicos:Graduação completa em Marketing, Publicidade, Matématica e/ou áreas correlatas.Experiência sólida em CRM estratégico e operacional, com perfil hands on.Forte foco em vendas, conversão e geração de receita.Experiência com plataformas de CRM e automação como: Oracle Responsys, Insider, Adobe Campaign, ou similares.Vivência com campanhas omnichannel, automação de jornadas e segmentação de base.Conhecimento em integração, qualidade e governança de dados.Diferencial:Experiência no segmento de varejo.Atuação, conhecimento ou implementação de CDP (Customer Data Platform).Inglês e Espanhol em nível intermediário.Principais responsabilidadesBuscamos uma pessoa para liderar a estratégia de CRM com visão de negócios, domínio técnico e forte orientação a resultados, atuando de ponta a ponta: planejamento, execução, dados e inovação.Liderar o planejamento, priorização e execução do roadmap de CRM, conectado aos objetivos do negócio.Definir e evoluir a estratégia de CRM omnichannel (Email, WhatsApp, RCS e SMS).Atuar com visão estratégica e técnica de CRM, conectando dados, tecnologia e performance.Gerir times de Planejamento, Dados e Tech, garantindo integração entre campanhas, jornadas e automações.Planejar, executar e otimizar campanhas e jornadas do cliente, com foco em vendas, conversão e retenção.Desenvolver estratégias de segmentação e personalização de base, orientadas por dados.Monitorar e reportar KPIs de CRM (conversão, retenção, LTV, engajamento, ROI).Criar e apresentar materiais executivos, traduzindo dados em insights e recomendações.Liderar iniciativas de automação de marketing, integração e governança de dados.Atuar de forma próxima às áreas de Marketing, Vendas, Produtos, TI, Financeiro e Atendimento.Promover inovação contínua e evolução da maturidade de CRM da companhia.Fomentar uma cultura customer-centric, orientada a dados e resultados.