Analista De Atendimento Junior

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro

**Principais Responsabilidades**:
- Analisar e tratar solicitações e reclamações recebidas dos clientes (plataforma Hugme/Redes Sociais), tendo em vista a coerência e clareza da abertura dos processos em sistema de Workflow, identificar ações necessárias, intermediar com as áreas de negócio e validar as respostas fornecidas antes de finalizar a tratativa com os clientes;Atender aos clientes de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por IT, normas e alçadas;-
- Agir de maneira resolutiva para aumentar o poder de resolução de acordo com a definição da área de negócio, superando as expectativas dos clientes;-
- Executar com eficácia o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas;-
- Realizar o atendimento com qualidade e foco na melhoria contínua de processos;-
- Analisar as solicitações ou reclamações de clientes oriundos do Reclame Aqui/Redes Sociais, identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo e de qualidade percebida;-
- Realizar a abertura dos processos nos sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio;-
- Negociar com áreas de negócio na busca das melhores devolutivas para atender as necessidades dos clientes.
Identificar ação necessárias e atuar com as áreas de negócio visando a solução;-
- Garantir que o cliente receba retorno da operadora nos prazos estabelecidos pelas regulamentações vigentes.
Entregar dentro do SLA/Prazos, manter registros sistêmicos e a qualidade nas respostas;- **Qualificações Necessárias**:
- Desejável superior completo ou cursando;
- Experiência anterior na área da saúde;
- Desejável ter experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Desejável conhecimento (plataforma Hugme), Sistema de Workflow;
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial;
Palavras-Chave: Grupo Amil, Amil, Atendimento, Saúde, Analista, Júnior, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP, Rio de Janeiro,RJ, Curitiba,PR

  • Analista Comercial Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Mega Rio Tempo inteiro

    Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas - RJ Join to apply for the Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas - RJ role at Grupo Mega Rio . Responsabilidades: Acompanhar e analisar rotas de vendedores, propondo melhorias em produtividade, cobertura e eficiência. Desenvolver e atualizar dashboards e relatórios de desempenho, com...

  • Analista Comercial Júnior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Mega Rio Tempo inteiro

    Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas Join to apply for the Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas role at Grupo Mega Rio Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas Join to apply for the Analista Comercial Júnior - Eficiência de Vendas role at Grupo Mega Rio Realizar o acompanhamento e análise das rotas de vendedores,...

  • Analista De Planejamento Júnior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Comercio De Confeccoes Ltda Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento JúniorPrincipais atividades:Realizar a distribuição entre canais;Distribuir para lojas;Realizar a reposição do estoque regulador;Fazer o remanejamentos e recolhimento.Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em Administração,...

  • Analista de Gestão Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Cargo em questão: Analista de Gestão Júnior - Operações. Descrição do Cargo Os profissionais que ocupam a função de Analista de Gestão Júnior - Operações possuem responsabilidade por apoiar projetos e planejamento estratégico da área. Além disso, eles são responsáveis por elaborar e manter indicadores da célula de Alocação, sugerir...

  • analista de planejamento júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior.Principais atividades:Realizar a distribuição entre canais;Distribuir para lojas;Realizar a reposição do estoque regulador;Fazer o remanejamentos e recolhimento.Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em Administração,...

  • analista de planejamento júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior. Principais atividades: Realizar a distribuição entre canais; Distribuir para lojas; Realizar a reposição do estoque regulador; Fazer o remanejamentos e recolhimento. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em...

  • Analista Administrativo Júnior de Perdas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeePerdas Tempo inteiro R$58.000 - R$81.000

    **Cargo:** Analista Administrativo Júnior de Perdas.O que você fará:

  • Analista de Planejamento Júnior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Júnior Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior. Principais atividades Realizar a emissão de PO de Foto e Mostruário e Produção. Ajustar a capacidade produtiva semanal. Realizar ajustes de cortes e redistribuição por canal. Fazer a projeção...

  • Analista Financeiro Junior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$39.500 - R$63.250

    Buscamos um profissional talentoso para o cargo de Analista Financeiro Junior.">Descrição do Cargo: Estamos procurando por alguém que tenha conhecimentos avançados em Excel, seja analítico, consultivo e colaborativo, e esteja cursando graduação em Engenharia ou áreas correlatas. Este é um cargo ideal para quem busca desenvolver habilidades...

  • Analista de Faturamento Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeFaturamento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    O objetivo da posição de Analista de Faturamento Júnior é garantir a eficiência e a precisão nos processos de faturamento.Buscamos profissionais com:Ensino superior completo;Domínio do pacote Office, especialmente Excel;Desejável conhecimento em banco de dados, SAP.Abaixo estão os principais desafios como Analista de Faturamento Júnior:Atender...