Especialista Em Atendimento

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do Trabalho**
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes.
Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.
Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber.
São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.
Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros.
Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.
Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.
**Principais Funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho.
**Divisão ideal do tempo**:
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.
**Principais Funções**
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.
**Bonus Points**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;
**Vaga 100% presencial, com atuação em Fortaleza

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$151.800

    Transforme sua carreira com um papel em atendimento ao cliente de excelência.Cadreiras profissionais:Especialista em atendimento; Técnico em suporte a clientes.Oportunidades de crescimento:Acesso a treinamento remunerado;Pacote de benefícios que inclui vale refeição, seguro de vida, assistência médica e odontológica;Oportunidades de promoção dentro...

  • Especialista de Atendimento Humanizado

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$30.600 - R$51.360

    Atua como Especialista de Atendimento e Transfere Cada Interação em uma Experiência Inesquecível"> Faça a diferença no atendimento ao cliente transformando cada interação em uma experiência inesquecível.Seja nosso especialista de atendimento oferecendo um atendimento humanizado através do chat, email e voz. Além disso, teremos vagas para nível...

  • Especialista de Atendimento

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$183.120 - R$191.160

    Transforme sua carreira em uma experiência inesquecível ao se tornar especialista de atendimento!Seu futuro profissional:Ofereça atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.Suas oportunidades:Remuneração: R$1518,00Escala de trabalho 5x2 – com folgas variáveis, sendo garantido 1 domingo por mêsHorário de trabalho a definirLocal de...

  • Especialista em Atendimento

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$151.800 - R$161.800

    Um especialista em atendimento é a figura chave no sucesso de qualquer empresa. Nesta função, você terá a oportunidade de criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes.Competências essenciaisEnsino médio completo;Experiência com atendimento em retenção é um diferencial;Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com...

  • Especialista em Atendimento

    Há 4 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$141.200 - R$188.352

    Como especialista em atendimento ao cliente, você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma equipe dinâmica e comunicativa. Requisitos BásicosMorar em Fortaleza;Com ou sem experiência; essa é uma oportunidade para crescer!Ensino médio completo, pois temos uma abordagem moderna de treinamento.Informática básica, para manter-se atualizado...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 20 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeConfiança Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000

    Trabalhar como especialista em atendimento ao cliente é uma oportunidade incrível! Aqui você poderá desenvolver suas habilidades de comunicação e fornecer um excelente atendimento aos nossos clientes, tornando-se um verdadeiro especialista na área. O que fazemosNossa missão é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra inesquecível,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    8 minutos atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$1.800 - R$13.800

    Estamos buscando um profissional qualificado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte aos clientes de forma eficaz e cordial.Requisitos:Nível médio completo;Possuir moto;Experiência na área;Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de:Atender aos clientes...

  • Especialista de Atendimento

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.180 - R$21.792

    Oferecemos uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento como Especialista de Atendimento.Responsabilidades:• Realizar atendimento ao cliente com qualidade;• Resolver problemas e oferecer soluções eficazes;• Trabalhar em equipe para alcançar metas;Requisitos:• Ensino médio completo;• Familiaridade com tecnologia (boa digitação e...

  • Especialista em Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$1.518

    Um especialista em atendimento visa melhorar a experiência do cliente. Nossa equipe busca por alguém que possa impulsionar sua carreira conosco, oferecendo treinamento remunerado e oportunidades de crescimento dentro de uma equipe acolhedora e diversa.O cargo é responsável por ajudar as pessoas a fazerem diferença no atendimento ao cliente,...

  • Especialista em Atendimento à Clientela

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Recrutamento de Especialista em AtendimentoUm profissional talentoso para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente.Responsabilidades do CargoGestão dos departamentos de crediário e caixa;Execução dos procedimentos operacionais com eficiência;Mobilização e treinamento da equipe para um atendimento personalizado;Criação de estratégias para...