Customer Success Pleno
Há 3 dias
Sobre a Oportunidade Se você é apaixonado por construir relacionamentos estratégicos, gerar valor contínuo aos clientes e atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para vocêA FRST Falconi é uma plataforma de aprendizagem e resultado, que une conteúdo com qualidade Falconi, metodologia ágil, inteligência artificial e colaboração em rede, para resolver desafios reais de negócio, promover melhoria contínua e gerar impacto mensurável.Buscamos um(a) Customer Success Pleno para conduzir jornadas personalizadas, acompanhar indicadores de sucesso e garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos com nossas soluções.Aqui, você será a voz do cliente dentro da empresa, atuando de forma analítica e estratégica para impulsionar resultados, fortalecer parcerias e identificar oportunidades de expansão.Sua Missão Atuar como parceiro estratégico dos clientes, conduzindo jornadas personalizadas que garantam a adoção e o uso eficaz das soluções da empresa, fortalecendo relacionamentos e impulsionando resultados sustentáveis, com foco na retenção e expansão da base.Responsabilidades Principais Conduzir onboardings e agendas personalizadas para clientes estratégicos, garantindo uma experiência positiva e aderente às metas do cliente; Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores de sucesso, assegurando cobertura total e evolução dos resultados; Priorizar relacionamentos estratégicos, com foco em Key Accounts e contas Enterprise, atuando de forma consultiva; Monitorar e analisar indicadores como Health Score, NPS, CSAT e usabilidade, identificando oportunidades de melhoria e expansão; Antecipar riscos de churn ou desengajamento, liderando planos de ação para retenção e satisfação do cliente; Atuar como porta-voz do cliente internamente, contribuindo com insights para o roadmap de produto e melhorias contínuas; Conduzir estratégias de upsell, cross-sell e renovações, alinhadas às necessidades e maturidade do cliente; Utilizar ferramentas como CustomerX e Zoho para análise, registro e acompanhamento de oportunidades e interações; Desenvolver cases de sucesso e compartilhar boas práticas, promovendo a cultura de foco no cliente dentro da empresa.Requisitos Formação: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência: Vivência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas, com foco em clientes B2B ou contas estratégicas em empresas de trecnologia SAAS ou universidade corporativa ou edetechsExperiência em onboarding, gestão de carteira e análise de indicadores.Conhecimentos Técnicos: Ferramentas de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce ou similares); Plataformas de Customer Success (CustomerX, Gainsight, Planhat ou equivalentes); Métricas e indicadores (NPS, CSAT, Health Score); Habilidade com planilhas (Excel ou Google Sheets).Conhecimento avançado em indicadores como Health Score, NPS, CSAT e usabilidade Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e empática; Perfil analítico e orientado a resultados; Capacidade de negociação e influência; Organização e autonomia; Foco em geração de valor e experiência do cliente.Diferenciais Experiência em empresas SaaS, Universidade corporativa , Edtechs ou startups de tecnologia; Certificação em Customer Success (SuccessHACKER, CS School, entre outras); Inglês intermediário Forma de Contratação· Prestação de serviço (PJ).· Home OfficeSe inscreva e vamos marcar um Bate Papo
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiroCuritiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil LINKS Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroA Links RH está em busca de um "Customer Success" para atuar em empresa em plena ascensão de Gestão de Tecnologias Educacionais no bairro Cabral em Curitiba - PR. O Customer Success é o responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços, alcançando seus objetivos e incentivando o consumo com a empresa. Ele...
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Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Brasil WEON Tempo inteiroSeu papel como Customer Success: - Ajudar na construção da estratégia de Customer Success; - Realizar estudos, gestão de indicadores, métricas e produtividade das operações de atendimento, dentro dos clientes WeOn; - Apresentar resultados aos clientes com o uso do WeOn; - Trabalhar upsell e crossell nos cliente da base, utilizando dos dados obtidos...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success Intern
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Mercafacil Tempo inteiroCustomer Success Leader | Especialista em Retenção & CS | SaaS B2B | Formação e Gestão de Times de Alta Performance Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão....
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CUSTOMER SUCCESS
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer success + melhoria contínua junior/pleno
4 semanas atrás
CURITIBA, Brasil NOUS LATAM Tempo inteiroStart-up em rápido crescimento está em busca de um(a) Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de longo prazo. Requisitos: Responsabilidades principais: Conduzir processos de onboarding de novos clientes, garantindo adoção eficiente e rápida da...
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Customer Success + Melhoria Contínua JUNIOR/PLENO
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Nouslatam Tempo inteiroR$4,500.00 (Mês), PJ, Curitiba Remote Start-up em rápido crescimento está em busca de um(a) Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de longo prazo. Responsabilidades Principais Conduzir processos de onboarding de novos clientes, garantindo...
