Chefe De Oficina

Responsável por supervisionar programação e realização dos serviços prestados aos clientes, desenvolve melhorias no processo de pós-**venda**, com objetivo é assegurar os padrões de reparos sejam realizados conforme estabelecido pela empresa com rentabilidade e qualidade.**Desafios**:- Buscar aumento da receita da venda de horas- Buscar o comprometimento dos colaboradores com realização de serviço com qualidade.- Assegurar a qualidade dos serviços realizados.- Buscar de excelência no reparo correto da primeira vez.**Requisitos para Função**:- Experiência em operações de serviço;- Conhecimentos de manutenção veicular e negócios relacionados à área;- Habilidades em liderança e gestão de equipe e foco em resultados;- Habilidades de relacionamento com Clientes e foco na satisfação;- Habilidades em análise e solução de problemas;**Atividades**:- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento, através da análise de relatórios (retornos internos, testes de rodagem, carga da oficina, agendamentos etc.);- Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes, compartilhando os resultados com a equipe e estabelecendo os planos de ações.Desenvolver sua atividade comercial- Assegurar e fazer cumprir a ordem e manutenção da oficina conforme planejado.- Assegurar e aumentar o volume de negócios com exposição dos orçamentos complementares como também garantir e controlar a produtividade e a rentabilidade do departamento;- Analisar os resultados comerciais e os indicadores (Horas vendidas e produtividade) e prever planos de ação;- Assegurar as sinergias com os outros departamentos;- Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas manutenções dos equipamentos técnicos (seleção, avaliações, acompanhamento do cotidiano);- Implementar os processos controle de ferramental.- Manter as relações de trabalho e um clima de equipe assegurando o cumprimento dos regulamentos internos (métodos de trabalho, procedimentos, segurança, condições de trabalho, disciplina etc.) e as obrigações legais;- Assegurar os controles de validade e de calibração das ferramentas e insumos;- Assegurar o respeito à coleta seletiva, respeitando a legislação ambiental.Aplicar a Política de Pós-venda preconizada pela Marca- Ser responsável pela divulgação e fazer aplicar as diretrizes da Marca.13. Zelar pelos veículos, equipamentos, maquinários, ferramentas e materiais sob seus cuidados, a fim de evitar danos e prolongar sua vida útil.14. Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho e zelar pelo cumprimento das normas de segurança estabelecidas;15. Cumprir o estabelecido na Política das Montadoras.16. Ser agente consciente do seu papel profissional e suas responsabilidades para com os resultados de excelência esperados, zelando para que seu comportamento e conduta estejam enquadrados nas normas do Código de Ética e Conduta do Grupo.**Competências Técnicas**:- 2o Grau completo e/ou Ensino superior completo/ Incompleto;- Mecânica avançada e/ou Elétrica Avançada;- Mecânica Autos e/ou 5S / Técnicas de vendas;- Pacote Office;- 2 anos ou mais de experiência;- Carteira de Habilitação B ou maior.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Celular da empresa- Convênios e descontos comerciais- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13o salário- Bônus- ComissãoPergunta(s) de seleção:- Você possui CNH B regular?Escolaridade:- Ensino Médio completo (obrigatório)