Suporte Ao Produtor

Há 4 dias

São José dos Campos, Brasil Tmb Educação Tempo inteiro

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Missão: Nossa missão é oferecer atendimento ágil e de qualidade, focado na satisfação do cliente.
Buscamos aprender continuamente, resolvendo problemas de forma eficiente e identificando melhorias para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos produtores.
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Responsabilidades: Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado.
Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores.
Quando houver casos complexos, consultar a orientação de seu lider direto, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente.
Identificar as oportunidades de melhoria, tendo em vista o conhecimento dos processos do suporte, buscando o aprimoramento na qualidade e excelência do serviço aos produtores.
Fornecer um atendimento de excelência, mantendo uma comunicação clara e compreensível com os produtores.
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Requisitos e qualificações: Comunicação Empática: Capacidade de se colocar no lugar do produtor, compreendendo suas necessidades e preocupações, construindo assim uma relação de confiança.
Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe, na busca por soluções e contribuindo com ideias quando solicitado.
Flexibilidade: Capacidade de se adptar com mudanças nas demandas de atendimento dos produtores e nos processos diários.
Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas e seguir procedimentos padrão para resolvê-los.
Proatividade: Capacidade para tomar ações proativas no cumprimento das tarefas diárias e atendimento com os produtores, buscando orientação quando surgirem dúvidas ou situações complexas.
Gestão simples do tempo: Realizar os atendimentos e tarefas simples de forma organizada e priorizar atividades solicitadas para garantir um atendimento pontual aos produtores.
Conhecimento Técnico: Familiaridade com os produtos e serviços oferecidos pela TMB, compreendendo operacionalmente o fluxo interno.
(o objetivo é entender como funciona o fluxo de crédito da TMB e o relacionamento do suporte com o produtor)
Habilidade em Sistemas: Capacidade de utilizar ferramentas básicas de suporte ao cliente, como WhatsApp, sistemas de tickets e CRM, juntamente com habilidades básicas no pacote Office (Excel - nível básico), buscando orientações quando necessário.
Compreensão Básica de dados: Capacidade inicial de coletar e entender dados simples, com orientação para identificar padrões básicos e sugerir melhorias.
Capacidade de Aprendizado Contínuo: Disposição para receber feedbacks e aprender com experiências de atendimentos diárias.
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Horário 09h as 18h (tem que ter disponibilidade de horário, pois, teremos escalas aos sábados e escalas de horário de atendimento das 13h as 22h)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- vale transporte
- Gympass
- vale refeição
- Café da manhã diariamente
- Variável por atingimento de meta
- Cursos
- Bônus anual
- Day Off na semana do aniversário

  • Analista De Suporte Ao Produtor De Evento

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil!Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso.Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo.Vaga:...

  • Analista De Suporte Ao Produtor De Evento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do BrasilExistimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso.Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo.Vaga:...

  • Analista de suporte ao produtor de evento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do BrasilExistimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo. Vaga:...

  • Analista de suporte ao produtor de evento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil!Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo. Vaga:...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    **Sobre a Vaga**Procuramos um profissional que tenha habilidades em suporte administrativo e goste de trabalhar com projetos de marketing digital.**Atividades Principais**Apoiar na organização e acompanhamento de cronogramas de projetos;Realizar contato com produtores e clientes para alinhamentos e follow-ups;Auxiliar no suporte administrativo às áreas...

  • Produtor (a) de Conteúdo Educacional

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Saipher Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeBuscamos um Produtor de Conteúdo Educacional (EAD) para integrar nossa equipe . O profissional será responsável pela criação, atualização e execução de materiais e treinamentos internos e externos, com forte atuação em EAD, registro audiovisual e suporte educacional .ResponsabilidadesProdução e atualização de conteúdos :...

  • Produtor (a) de conteúdo educacional

    Há 4 dias

    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade Buscamos um Produtor de Conteúdo Educacional (EAD) para integrar nossa equipe . O profissional será responsável pela criação, atualização e execução de materiais e treinamentos internos e externos, com forte atuação em EAD, registro audiovisual e suporte educacional. Responsabilidades Produção e atualização de...

  • Educacional - Produtor (A) De Conteúdo Corporativo

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Saipher Tempo inteiro

    OverviewSobre a oportunidade: Buscamos um Produtor de Conteúdo Educacional Corporativo (EAD) para integrar nossa equipe.O profissional será responsável pela criação, atualização e execução de materiais e treinamentos internos e externos, com forte atuação em EAD, registro audiovisual e suporte educacional.ResponsabilidadesProdução e...

  • Analista de Suporte ao Produtor de Evento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Overview Muito prazer, Ticket360. Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil. Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento...

  • Educacional - Produtor (a) de Conteúdo Corporativo

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil SAIPHER ATC LTDA Tempo inteiro

    Resumo Buscamos um Produtor de Conteúdo Educacional Corporativo (EAD) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pela criação, atualização e execução de materiais e treinamentos internos e externos, com forte atuação em EAD, registro audiovisual e suporte educacional . Responsabilidades Produção e atualização de conteúdos:...