Assistente De Relacionamento Institucional
Há 6 horas
Principais AtividadesMonitorar diariamente as manifestações registradas no Reclame Aqui e em demais plataformas institucionais, incluindo novas reclamações, réplicas e comentários públicos;Realizar a triagem e classificação dos casos por tema, nível de gravidade e prazo de tratativa;Analizar o histórico do aluno/cliente nos sistemas internos (CRM, financeiro, secretaria acadêmica, chamados, e-mails e WhatsApp corporativo), reunindo evidências necessárias para a condução adequada dos casos;Elaborar respostas oficiais com linguagem clara, cordial e não conflitiva, alinhadas às diretrizes institucionais e com foco em solução;Abrir, acompanhar e intermediar chamados junto às áreas responsáveis (Financeiro, Comercial, Secretaria, TI, Clínicas, Marketing, Pedagógico, Jurídico), garantindo a conclusão das tratativas;Assegurar o cumprimento dos prazos de resposta e resolução (SLA), prevenindo reincidências e impactos negativos à imagem institucional;Registrar e acompanhar os atendimentos em planilhas e/ou CRM, contemplando motivo, área envolvida, ação adotada, status e resultado final;Realizar o encerramento dos casos, confirmando a solução junto ao aluno/cliente e registrando o desfecho.RequisitosEnsino médio completo;Pacote Office e Google Drive em nível intermediário;Disponibilidade para participar de treinamentos internos, incluindo vivência nos diferentes setores da Instituição, com o objetivo de compreender os processos e a rotina operacional;Disponibilidade para participar de outros treinamentos que a Instituição julgar necessários.Perfil ComportamentalPessoa calma, resolutiva e dinâmica;Boa comunicação verbal e escrita;Atenção aos detalhes e facilidade para aprender processos;Foco em excelência no atendimento ao cliente;Capacidade de lidar com situações de conflito de forma ética e profissional.Informações da vagaÁrea: Relacionamento InstitucionalModelo de contratação: CLTLocal de trabalho: Ribeirão Preto - SPSalário: R$*****,00Horário: Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00.Benefícios: V.A + V.T + Convênio Médico#J-*****-Ljbffr
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Assistente De Relacionamento Institucional
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Nepuga Tempo inteiroAssistente de Relacionamento InstitucionalBuscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento institucional com alunos, sendo responsável pela gestão e tratativa de manifestações registradas em canais oficiais, como o Reclame Aqui.A posição exige postura ética, comunicação clara e foco em soluções, com interface direta entre as áreas...
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Assistente de Relacionamento Institucional
Há 11 horas
Ribeirão Preto, Brasil Nepuga Tempo inteiroPrincipais Atividades Monitorar diariamente as manifestações registradas no Reclame Aqui e em demais plataformas institucionais, incluindo novas reclamações, réplicas e comentários públicos; Realizar a triagem e classificação dos casos por tema, nível de gravidade e prazo de tratativa; Analizar o histórico do aluno/cliente nos sistemas internos...
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Assistente de relacionamento institucional
Há 11 horas
RIBEIRAO PRETO, Brasil Nepuga Tempo inteiroAssistente de Relacionamento InstitucionalBuscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento institucional com alunos, sendo responsável pela gestão e tratativa de manifestações registradas em canais oficiais, como o Reclame Aqui. A posição exige postura ética, comunicação clara e foco em soluções, com interface direta entre as áreas...
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Assistente de Relacionamento Corporativo
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroAssistente de Relacionamento Corporativo**Responsabilidades**:- É responsável por carteiras de clientes, sendo reconhecido como o respectivo ponto focal de atendimento ao Cliente;- Centralizar todas as demandas dos clientes e acompanhar internamente as tratativas;- Manter ótimo relacionamento interno com áreas, sendo responsável pelo follow up das...
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Assistente de Marketing Institucional
Há 7 dias
Ribeirão Preto, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro**_*IMPORTANTE: Vaga híbriga - Precisa residir em Ribeirão Preto - SP*_** **Descrição da vaga** Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar apurado para conteúdo, para integrar o nosso time de Marketing Institucional. Essa pessoa será responsável por apoiar na curadoria e publicação de posts nas redes sociais, atuando em...
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Assistente de Relacionamento com Cliente
Há 11 horas
Ribeirão Preto, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiroQuem Somos? SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. Assistente de...
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Captador(A) De Recursos
Há 6 dias
Ribeirão Preto, Brasil Fundação Educandário Tempo inteiroEndereço:, - .Como é o ambiente de trabalho?Na Fundação Educandário, o trabalho é conduzido com propósito, método e colaboração.O ambiente combina autonomia com apoio constante, permitindo que cada profissional exerça suas funções com clareza de metas e foco em resultados.O(a) Gerente de Desenvolvimento Institucional contará com estrutura...
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Assistente de Relacionamento com Cliente
1 semana atrás
Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro**Quem Somos?**A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...
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Captador(a) de Recursos
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Fundação Educandário Tempo inteiroEndereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Na Fundação Educandário, o trabalho é conduzido com propósito, método e colaboração . O ambiente combina autonomia com apoio constante, permitindo que cada profissional exerça suas funções com clareza de metas e foco em resultados.O(a) Gerente de Desenvolvimento Institucional contará com estrutura...
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Assistente de Relacionamento com Cliente
Há 6 dias
Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro**Quem Somos?** A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...