Gerente De Atendimento E Operações

??
Você é movido por desafios e busca constante por resultados?
Acredita que
produtividade e eficiência
são forças capazes de transformar o futuro?
Na
Sicredi Planalto RS/MG
, valorizamos quem entrega com propósito, coopera com inteligência e cresce junto com o time. Aqui, cada conquista é construída com
foco, estratégia e colaboração
— porque acreditamos que o sucesso é coletivo.
??
Somos uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi
??
Estamos entre as maiores instituições financeiras cooperativas do país
??
Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil
?? Atendemos mais de
100 mil associados
em
37 agências
:
??
20 no Rio Grande do Sul
??
17 em Minas Gerais
Com sedes em
Cruz Alta/RS
e
Uberlândia/MG
?? Se você busca um lugar onde seu talento gera resultados e sua carreira evolui com propósito,
vem cooperar com a gente ??
??
Cadastre seu currículo
??
Acompanhe o andamento do processo seletivo pela sua página de candidato aqui na Gupy
??
#LI-DB2
#LI-ONSITE
Responsabilidades e atribuições
?? Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, acompanhando as atividades para garantir segurança nas operações e controle financeiro.
?? Liderar a equipe administrativa da agência, promovendo desenvolvimento, identificando necessidades de treinamento e assegurando produtividade e qualidade.
?? Atuar na gestão administrativa da agência, fortalecendo os processos e o crescimento da equipe, com foco na segurança das operações e do negócio.
?? Controlar as movimentações financeiras da agência, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.
?? Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance, além de implementar melhorias com base em auditorias e planos de ação.
?? Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e a solidez da Cooperativa.
?? Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.
?? Garantir a qualidade dos serviços de terceiros e o controle patrimonial, assegurando boas condições para o funcionamento da agência.
?? Promover capacitação técnica para a equipe, realizando treinamentos internos e apoiando a área de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.
?? Gerenciar os indicadores da agência, reportando resultados ao Gerente e compartilhando informações com a equipe para acompanhamento de metas.
Requisitos e qualificações
Formação
?? Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
?? Certificação Anbima ativa (CPA 10, CPA 20 ou CEA).
Experiência
?? Vivência com gestão de equipes e liderança de times.
?? Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.
Competências comportamentais e técnicas
?? Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
?? Comunicação clara e eficaz.
?? Gestão de Pessoas.
?? Habilidade em negociação.
?? Gestão de Indicadores.
?? Foco em Resultados.
?? Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.
Importante
?? Disponibilidade para residir ou estar na cidade de Prata MG.
Informações adicionais
???
Vale-refeição ou alimentação
— R$2.354,00 mensais
??
Plano de saúde
— sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes com coparticipação)
??
Participação no Programa de Resultados (PPR)
— até 5 salários base
??
Gratificações semestrais
— duas ao ano, correspondentes ao salário base
???
Seguro de vida
??
Plano odontológico
??
Auxílio-creche, babá ou filho especial
— mediante comprovação de despesa
??
Auxílio para certificações Anbima
??
Sempre Bem
— serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana
??
Plataforma de Educação Corporativa
— para seu desenvolvimento contínuo
???
Apoio à atividade física via WellHub
??
Desconto em farmácias via E-Pharma
??
Telemedicina Hospital Digital Vitta
??
Benefício Nutrição
— consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas