Gerente Geral De Loja | Regional Nordeste

Vice-Presidência B2CLocal de Trabalho: Oportunidades para Recife/PE e João Pessoa/PBUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a diaSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da VivoAqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;Reportar indicadores;Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa;Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).Ensino médio completo.Experiência em gestão de equipes e operação de loja.Foco em resultados e indicadores.Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você???? Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais?? Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil?? Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...);?? Bônus anual pra reconhecer seu esforço;?? Previdência privada pra pensar no futuro;?? Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá);?? Folga no seu aniversário - day off ???? Bora mudar o mundo?Temos um super programa de voluntariado;?? Descontos em cursos, faculdades e certificações;?? Cresça com a gente no Brasil ou fora#VivoMinhaCarreira;?? Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais?? Diversidade é nossa essência.Todas as pessoas são bem-vindas aquiSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que adiversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente,conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#J-*****-Ljbffr