Chefe De Setor

Passar as orientações necessárias aos profissionais vinculados à área de Atendimento a clientes e afins (SAC), observando o cumprimento dos procedimentos e nível de atendimentoprestado aos interessados, corrigindo erros de conduta, acompanhando a execução dos trabalhos, objetivando garantir o sucesso na receptividade de clientes, colaboradores e afins e, comisso possibilitar a melhoria da imagem da Loja frente ao mercado;5.2.ComportamentaisRecursos Humanos:5. COMPETÊNCIAS - Legenda: (E) Exigido (D) Desejável**Experiência**:Idiomas: Não se aplicaGestão de pessoas e Liderança;Foco em resultado;Trabalho em equipe;Empatia e Atendimento ao Cliente;Planejamento e Organização.**Competências**:HabilidadesExcelentes habilidades de comunicação e liderança;Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e proativa;Familiaridade com sistemas de ponto de venda (PDV) e práticas de controle financeiro.Colaborador: ___ / ___ / ___6. ASSINATURAS1 ano(D) Conhecimentos Específicos: Conhecimento - Rotinas de Caixasolicitado pela Diretoria / Regionais (esporádico), todo dia 01 emitir os Relatórios de Vale Reembolso e Despesas do Gerente do sistema ZANTHUS colher as assinaturas do Gerente e ChefesAdministrar a equipe de trabalho, selecionando, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normasRealizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho.3. RESPONSABILIDADES1. IDENTIFICAÇÃO2. OBJETIVO DO CARGOOPERAÇÕES ADMINISTRAÇÃOGarantir o perfeito funcionamento das Operações de Caixa (PDV's), assegurando o correto registro de todas as mercadorias adquiridas pelos clientes, cumprir e disseminar as normas e regras dacompanhia.Departamento: FRENTE DE CAIXADiretoria:Responsável por elaboração de escalas, Plano de abertura de caixa, Folgas fixas e BH, Reuniões, Comunicados Internos;Acompanhar as operações dos Caixas (PDV's), observando a aplicação dos procedimentos de registro de vendas, verificando o funcionamento dos equipamentos (caixas registradoras),avaliando a funcionalidade do aplicativo informatizado (ZANTHUS), procurando ajustar as não conformidades, acionando os fornecedores dos equipamentos e softwares, a fim de garantir oregistro das mercadorias adquiridas pelos clientes;Apurar e resolver os problemas identificados nas operações de caixa, verificando aspectos de rejeição e suspeitas de cartões clonados, identificando erros de codificação de produtos,verificando parametrizações junto ao sistema, no sentido de promover os ajustes necessários e garantir a veracidadeFazer cumprir as normas e procedimentos a serem aplicados em sua área de atuação (Frente de Caixa), abordando aspectos funcionais e envolvimento das áreas operacionais, comerciais eSegurança (Prevenção), apontando as possíveis irregularidades, procurando corrigi-las conforme as emergências apontadas, posicionando o superior imediato, a fim de poder disciplinar egarantir a conformidade dos processos de trabalhos;Ministrar treinamento aos membros de sua equipe, procurando atualizar os processos e operações nos caixas (PDV's), simulando utilização de comandos específicos para cancelamento devendas/cupons, aplicação de descontos nas vendas e outros procedimentos afins, finalização das vendas, emissão de cupons e outros processos afins, a fim de garantir o aprimoramentoprofissional dos colaboradores;Acompanhar os processos de sangrias (fechamentos periódicos), realizados pelas Operadoras de Caixa, verificando as regras de segurança e preenchimento das boletas, colhendoinformações das fiscais de caixas, apontando divergências identificadas, a fim de possibilitar os fechamentos financeiros e reverter à sua área de forma facilitadora para adoção dasprovidências necessárias;Coordenar o processo de transferência de valores entre a loja e os bancos, acompanhando-o e zelando para que não haja nenhuma divergência;Preparar o envio de valores para o banco, preencher a GTV, despachar o carro forte e identificar possíveis erros de discriminação de valores na guia ou o envio incorreto de valores;Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,50 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-creche- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de semana- Turno diário- Turno Noturno