Atendente - Exclusiva Pessoa Com Deficiência

Ensino Médio Completo.Experiência em rotinas administrativas, atendimento ao público e digitação.Conhecimento de informática básica e sistemas.Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização; Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário; Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada; Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendimento) e satisfação dos nossos clientes; Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema; Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios; Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames afim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta; Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais); Realizar atendimento on line aos clientes através do e-mail () e WhatsApp, atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível; Realizar atendimento pessoal, on line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.Fornecer frascos e orientação para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica.Estas informações estão descritas no sistema TASY; Fornecer orçamentos de exames e procedimentos de formato presencial e on line; Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emitir Notas Fiscais, dar entrada do valor recebido na função Tesouraria no sistema TASY; Realizar o fechamento do caixa e envio do valor ao Financeiro diariamente conforme descrito nos documentos institucionais.Receber e distribuir correspondências internas ou externas, anotando no documento o dia, horário e nome do receptor; Solicitar autorização de convênio Intercâmbio e acompanhar a aprovação.Realizar a conferência dos cadastros e autorizações; Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema; Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios; Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames afim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta; Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais); Realizar atendimento on line aos clientes através do e-mail () e WhatsApp, atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível; Realizar atendimento pessoal, on line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.Fornecer frascos e orientação para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica.Estas informações estão descritas no sistema TASY; Fornecer orçamentos de exames e procedimentos de formato presencial e on line;Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização; Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário; Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada; Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador;Realizar a conferência da guia cadastrada e autorizações solicitadas como barreira de processos.Enviar ao pré-faturamento as guias físicas e via sistema TASY alterando o status na conta paciente/etapa barras.Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento presencial na unidade; Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho; Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos procedimentos e instruções de trabalho; Auxiliar o cliente com seu acesso on line verificando e corrigindo se necessário as informações no sistema TASY.Enviar resultado via e-mail quando solicitado; Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança; Imprimir relatório de material faltante cancelando os exames pendentes e pré-cadastos não coletados no sistema Tasy.