Assistente Atendimento
2 semanas atrás
Resumo da posição:Localização: Nestlé Business Services – NBS Ribeirão PretoÁrea/Stream: IMS - Integrated Marketing ServicesReporte: Coordenação de Customer Engagement Services Turno: Segunda a sábado das 08:00 às 16h20Modalidade: Híbrido ou TeletrabalhoExiste candidato Mapeado?NãoPropósito da posição:As pessoas da área de atendimento em Customer Engagement Services é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com as regras de negócio, previamente estabelecidas com os processos e diretrizes operacionais.O atendimento é prestado através de múltiplos canais como e-mail, chat, redes sociais e telefone, tratando-se de diferentes níveis de contato e complexidade, desde pedidos de informação a reclamações.Ao profissional cabe analisar caso a caso e dar o melhor atendimento ao consumidor.Um dia na vida de... • Realizar o atendimento dos canais necessários (telefone, e-mail, Chat, Whatsapp) considerando prazos, kpis e procedimentos alinhados;• Analisar os problemas e propor soluções operacionais; • Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade; • Assegurar um serviço de qualidade e a satisfação do consumidor de acordo com as necessidades e em todos os canais de atendimento (telefone, e-mail, Chat, Whatsapp);• Contato ativo para informar a resposta da análise de produtos (formulados pelas fábricas) e casos mais críticos ou delicados • Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos; • Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada.O que vai contribuir para seu sucesso?• Necessário ensino médio completo.Graduação cursando ou concluída em Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda é um diferencial; • Conhecimento das rotinas e processos da jornada e da experiência do consumidor serão considerados diferencial/• Conhecimento dos sistemas Engage (Salesforce) / Magento (Ferramenta de Ecommerce) / SAP serão considerados diferencial;• Conhecimento em Inglês e Espanhol serão considerados diferencial.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente
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Consultor de Vendas Externo
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Assistente Administrativo Tempo inteiroPlanejamento e execução de visitas para prospecção, coleta de documentação e manutenção do relacionamento com os clientes, com o objetivo final de fomentar vendas, minimizar riscos para a empresa, firmar contratos de exclusividade.**Responsabilidades e atribuições****Requisitos e qualificações**- Superior completo- Disponibilidade para viagens-...
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Assistente de Atendimento
Há 3 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BR6 ASSESSORIA, FRANCHISING E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA DVI Franchinsing está contratando um Assistente de Atendimento para a Central de Laudos Odontológicos> Atividades:Fornecer suporte aos dentistas e clínicas franqueadas, respondendo a perguntas e solucionando problemas relacionados aos serviços de telerradiologia.Atender aos usuários, oferecendo assistência e orientação quanto ao uso dos serviços e...
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Assistente de Atendimento I
Há 7 dias
Ribeirão Preto, Brasil Unimed Ribeirão Preto Tempo inteiroA Unimed de Ribeirão Preto está contratando Assistente de Atendimento I temporário(a). **Responsabilidades**: Dar andamento na solução às demandas do cliente com qualidade, resolutividade e segurança **Requisitos**: - Ensino Médio Completo - Experiência na área de atendimento ao cliente. - Conhecimentos com sistemas de saúde será considerado...
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Vaga para Assistente de Atendimento
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Riachuelo Tempo inteiroEstamos com vagas para assistente de atendimento.Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.**Mas sabia que a gente é muito mais?****Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do...
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Assistente de Atendimento I
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Unimed Ribeirão Preto Tempo inteiroA Unimed de Ribeirão Preto está contratando Assistente de Atendimento I (PCD) **Responsabilidades**: Dar andamento na solução às demandas do cliente com qualidade, resolutividade e segurança **Requisitos**: - Ensino Médio Completo - Experiência na área de atendimento ao cliente. - Conhecimentos com sistemas de saúde será considerado um...
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Assistente de Atendimento
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...
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Assistente de Atendimento
Há 5 dias
Ribeirão Preto, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Assistente de Atendimento
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...
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Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiro*Vaga SDR ASSISTENTE DE ATENDIMENTO*Estamos ampliando nosso time de comercial e buscando um profissional para realizar o primeiro atendimento.Hoje temos o produto de Assinatura de Veículos, em parceria com as maiores locadoras do pais.Local: Ribeirão PretoHabilidades desejadas:Boa comunicação;Organização;Requisitos:Experiência em...
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Assistente de atendimento pcd
Há 3 dias
Greater Ribeirão Preto, Brasil SELFIT Academias Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoAssistente de Atendimento - Vaga exclusiva para PcD - Presidente VargasResponsabilidades e atribuiçõesExecutar atividades específicas de apoio a área de atendimento ao cliente;Resolver os problemas do cliente com autonomia;Dar assistência no esclarecimento de dúvidas aos clientes;Conhecer e apresentar produtos e serviços, direcionando esforço para...
