Supervisor De Operações

Missão do CargoGarantir a excelência operacional e o cumprimento das metas de performance da equipe técnica responsável pelos serviços de autoatendimento bancário, assegurando qualidade, produtividade, eficiência, engajamento e melhoria contínua.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais ResponsabilidadesSupervisionar e acompanhar as atividades operacionais da equipe técnica (cerca de 30 colaboradores);Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e indicadores de desempenho (SLA, produtividade, KPIs, etc.);Estruturar e monitorar rotinas de controle e indicadores da operação, propondo melhorias com base em dados;Distribuir demandas, organizar prioridades e assegurar a execução conforme planejamento;Trabalhar de forma colaborativa com os outros dois supervisores do time, promovendo liderança e boas práticas de gestão;Atuar de forma analítica e prática, equilibrando o trabalho operacional com a gestão de pessoas;Gerenciar situações de alta pressão com equilíbrio emocional e clareza nas decisões;Contribuir com insights estratégicos e participar da evolução dos processos operacionais.Requisitos e qualificaçõesRequisitosSuperior completo em áreas correlatas (Administração, Logística, Engenharia, Tecnologia ou afins);Experiência prévia em liderança, preferencialmente em áreas técnicas, manutenção ou serviços de campo;Conhecimento em sistemas de controle operacional, planilhas, relatórios de performance e indicadores;Domínio de ferramentas de gestão e organização (Excel, Power BI, sistemas internos);Capacidade de transformar dados operacionais em planos de ação eficazes.Competências ComportamentaisLiderança inspiradora e disciplinada – engaja, orienta e cobra resultados com equilíbrio e respeito;Alta responsabilidade e senso de dono – garante entregas com qualidade e comprometimento;Resiliência e controle emocional – mantém foco e serenidade sob pressão;Organização e foco em processo – estrutura, acompanha e revisa rotinas operacionais;Gestão do tempo e priorização – lida bem com múltiplas tarefas e demandas simultâneas;Boa comunicação e relacionamento interpessoal – transita bem entre níveis operacionais e gerenciais;Perfil prático e "mão na massa" – atua junto ao time em campo, quando necessário;Capacidade de mediação e feedback – resolve conflitos e desenvolve pessoas com escuta ativa e orientação clara;Flexibilidade e adaptação – responde bem a mudanças e novos desafios.Informações adicionaisLocal: Salvador - BAModelo de contratação: PresencialA Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:Field Service;Obras civis e manutenção predial;Revitalização de equipamentos;Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;Logística (transporte e armazenamento);Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;Monitoração e acompanhamento de desempenho;E muito maisTemos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBanLink relatório anual - )Vamos trocar conhecimento para crescermos juntos.Participe do processo seletivo que valoriza quem faz.Venha fazer parte do nosso Time