Analista De Treinamento

2 semanas atrás

Itaquaquecetuba, Brasil Tenda Atacado Tempo inteiro

Analista de Treinamento (Call Center)Você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente?O Cartão Tenda está à procura de um(a) Analista de treinamento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente.Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências.Como Analista de treinamento, esperamos que você possa desenvolver, implementar e acompanhar programas de capacitação voltados à excelência no atendimento ao cliente,garantindo que as equipes operacionais e de relacionamento estejam alinhadas aos padrões regulatórios e às diretrizesde experiência do cliente da empresa.Atuará como elo estratégico entre a área de Operações e a Qualidade – sempreobjetivando melhoria contínua.Experiência com treinamentos em operações de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas dosetor financeiro ou de meios de pagamento.· Conhecimento em metodologias de treinamento presencial, remoto e híbrido.· Domínio de ferramentas de criação de conteúdo (PowerPoint, Canva, etc.) e plataformas LMS, serádiferencial· Familiaridade com indicadores de qualidade operacional (CSAT, NPS, QA, TMA, FCR).· Conhecimento de regulação aplicável ao atendimento (ex: normas do Banco Central, Código de Defesa doConsumidor, LGPD).· Pacote Office avançado.· Comunicação clara, empática e didática.· Capacidade de escuta ativa e adaptação a diferentes perfis de público.· Organização e planejamento.· Proatividade e senso de dono.· Criatividade para desenvolver abordagens de aprendizagem engajadoras.· Capacidade analítica para transformar dados em ações de capacitação.· Colaboração e habilidade de transitar entre diferentes áreas da empresa.· Resiliência e capacidade de lidar com mudanças e pressãoO que esperamos de você:- Ensino Superior cursando ou completo; - Conhecimento e experiencia na função em central de atendimento; - Implantação de célula de monitoria e qualidade;- Argumentação;- Perfil analítico - Office Excel, Word e Power point.No Cartão Tenda, acreditamos na força da diversidade.Encorajamos candidaturas de todas as pessoas qualificadas, independentemente de sua origem, gênero, orientação sexual, idade, religião, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela legislação local.Se você é apaixonado(a) por ajudar os outros e está pronto(a) para se destacar no atendimento ao cliente, junte-se a nós no Cartão Tenda e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientesLocal de trabalho: Itaquaquecetuba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista

  • Analista De Treinamento

    Há 16 horas

    Itaquaquecetuba, Brasil Tenda Atacado - Diadema (Sp) Tempo inteiro

    Analista de Treinamento (Call Center) Você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente?O Cartão Tenda está à procura de um(a) Analista de treinamento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente.Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando...

  • Analista de Treinamento

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiro

    Como Analista de treinamento, você assegurará todos os processos no de treinamento das operações do cartão Tenda para nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão: - Capacidade de criação e desenvolvimento de materiais de treinamentos operacionais. - Habilidade para fornecer feedback de forma que motive a equipe a melhorar. - Familiaridade com...

  • Analista De Treinamento

    Há 6 horas

    Itaquaquecetuba, Brasil Tenda Atacado - Diadema (Sp) Tempo inteiro

    Analista de Treinamento (Call Center) Você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente?O Cartão Tenda está à procura de um(a) Analista de treinamento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente.Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento-setor:

    4 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil TAKAHASHI Tempo inteiro

    Papéis e responsabilidadesDesenvolver e elaborar programas de treinamento; Ministrar treinamentos operacionais e comportamentais; Acompanhar desenvolvimento dos colaboradores.**Requisitos**:Superior completo em Gestão de Pessoas, Administração; Excel Intermediário; Ter conhecimento em Implantação de T&D e disseminação da cultura...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 4 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil 51410 - ATOMIZACAO DE METAIS OMEGA EIRELI Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Recrutamento e seleção end to end; - Aplicação de testes específicos nos processos de contratações; - Mapeamento das competências para alinhamento do perfil de contratações, plano de desenvolvimento de colaboradores e eficiência na avalição de desempenho; - Integração de novos colaboradores; - Manutenção do...

  • Analista de RH

    3 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Grupo ReciclaBR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Adminidtração de Empresas,Adm.de recursos humanos,Bacharelado em Psicologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta 7h30 as 17h23, Sexta 7h30 as 16h58 - 1 vez no mês fazer plantão noturno 21h40 as 5h.Disponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**:...

  • Analista de Design

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Criação de materiais gráficos, comunicação visual, desenvolver logotipos e definir diagramação na seleção de letras para textose tratamento de imagens. Criação de apresentações para treinamentos diversos. Apoio aos departamentos de Marketing eComercial. Analista de Designsegunda a quinta-feira das 08:00 as 18:00 horas e de sexta-feira das 08:00...

  • Analista Financeiro

    Há 2 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista Financeiro **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração de Empresas **Carga-horária**: 44 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR,VT **Escolaridade mínima**: Graduação - Gestão Financeira - Concluído - Desejável Graduação - Administação - Concluído - Desejável **Informática**: -...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Irá traçar estratégias de vendas, atuará como executivo de vendas. **Cargo**: Analista de Vendas **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 44 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Café da manhã, vt, vale refeição no valor de R$173,05 **Experiências e...

  • Analista De Processos E Melhorias

    Há 15 horas

    Itaquaquecetuba, Brasil Jsl Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições:Mapear, analisar e propor melhorias em processos operacionais e administrativos, utilizando ferramentas como Fluxograma, PDCA, Ishikawa, 5 Porquês e Kaizen.Conduzir diagnósticos de processos para identificar ineficiências, gargalos e oportunidades de redução de custos.Desenvolver e acompanhar planos de ação,...