Consultor Servicenow Sênior

A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em ****, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias .Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.Ao longo desse tempo atingimos a marca de **** colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos dissoNosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentesHabilidades Técnicas Necessárias:Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos) :Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client ScriptsFlow Designer / Workflow EditorDashboards e relatórios no CSMObrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)Desejável: CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer)Experiência com ITSM (Incident, Request, Change, Problem)Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSMDomínio de JavaScript (server e client-side)Criação e manutenção de:Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIsConhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNowExperiência com App Engine e criação de aplicações personalizadasDiferenciais Desejáveis:Certificação ServiceNow:Desejável: Customer Service Management (CSM)Experiência com:Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic AppsMódulos HRSD, GRC, ou Field Service ManagementExperiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)Habilidades Comportamentais:Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimentoCapacidade de comunicação com áreas de negócioProatividade, autonomia e senso de donoOrganização e atenção a detalhes técnicos e de processoFacilidade para trabalhar em equipe multidisciplinarFormação Acadêmica:Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. (não obrigatório)Outras InformaçõesContratação CLT - 100% remotoBenefícios CLT:Plano de Saúde Amil S580VR/VA R$29,81 por dia útilTotal PassA Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios:Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais.Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semanaServiços de bem-estar e saúde como:Manicure