Sobre a Empresa: Existimos para viabilizar o diagnóstico de qualidade para médicos e seus pacientes. Somos uma empresa contemporânea, jovem, inovadora e completa em soluções para diagnóstico , com certificação ISO****, composta por médicos e gestores que desenvolvem projetos e soluções customizadas para os setores público e privado, que vão desde um laudo por telerradiologia à implantação e gestão completa de uma unidade radiológica. Realizamos mais de ******* laudos mês, nas especialidades de tomografia computadorizada, ressonância magnética, radiologia, mamografia, densitometria óssea, ultrassonográfica, além de exames cardiológicos, endoscopia, colonoscopia, eletroneuromiografia e muitos outros. A tecnologia nos permite atender clínicas, hospitais, centros de diagnóstico com agilidade, confiabilidade e viabilidade financeira. Temos unidades próprias em São Paulo, Osasco e em Fortaleza e nos consolidamos como uma empresa phygital, que une o espaço físico e o digital. Descrição da vaga: Recepcionar e acolher clientes com atendimento personalizado, cortês e discreto; Atuar como referência durante toda a jornada do cliente, antecipando necessidades e garantindo conforto e fluidez em cada etapa; Conduzir comunicações e agendamentos via plataformas de atendimento, WhatsApp Business, e e-mail corporativo, mantendo o padrão de excelência e confidencialidade KAI; Coordenar agendas VIP, flexibilizando horários e priorizando demandas especiais com atenção aos detalhes; Realizar acompanhamento pós atendimento, fortalecendo o relacionamento e promovendo fidelização; Apoiar a interface com médicos parceiros e equipe multiprofissional, assegurando uma comunicação fluida e eficiente; Organizar serviços personalizados, atendendo solicitações específicas de clientes e coordenando necessidades especiais; Apoiar ações de marketing de relacionamento e eventos exclusivos; Colaborar com melhorias contínuas na experiência do cliente, reportando feedbacks e sugerindo aprimoramentos. Requisitos: Inglês fluente (oral e escrito) – será testado; Experiência comprovada como concierge em hotéis de luxo, clínicas premium ou hospitais de alto padrão; Vivência com atendimento a clientes AAA, preferencialmente executivos e público internacional; Conhecimento em plataformas de atendimento e CRM; Excelente comunicação verbal e escrita, empatia, discrição e postura profissional Capacidade de lidar com múltiplas demandas, mantendo calma e atenção aos detalhes; Ensino superior completo ou em andamento