Analista De Planejamento Sr
1 semana atrás
Detalhes da VagaEmpresa: ALGAR TECHResponsabilidades e AtividadesRealizar acompanhamento diário, estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente analisando os indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço), possíveis transbordos inteligentes, ações para alavancar NS, apresentações executivas, melhoria dos processos, entre outras atividadesEscolaridadeDesejável Superior completo Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação.Desejável pós-graduaçãoRequisitos AdicionaisDesenvolver estudos e análises de performance operacional visando identificar ofensores e oportunidades e dar suporte na tomada de decisão;Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas;Realizar o dimensionamento e acompanhar o resultado de nível de serviço da operação;Fazer o planejamento e realizar ações de melhorias para garantir a entrega do indicador;Elaborar relatórios, gráficos e confecção de tabelas para apresentação com report direto a supervisão;Apoiar nos processos de implementações de estratégias;Competências ComportamentaisCompromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.Competências TécnicasTer habilidades em atuar no modelo home office;Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;Formação acadêmica (superior cursando ou formado);Intermediário (Expertise na aplicação de fórmulas, criação de gráficos, tabela dinâmica);Habilidade em Excel;Experiência como Analista de planejamento em empresas de Call Center em operações de Ativo e Receptivo;Experiência em análise de KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover);Conhecimento em ferramentas NICE e Genesys.Conhecimento Excel intermediário.Apresentação do CargoRealizar acompanhamento diário, estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente analisando os indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço), possíveis transbordos inteligentes, ações para alavancar NS, apresentações executivas, melhoria dos processos, entre outras atividadesOutras Informações - Recursos LogísticosSaber realizar forecast de volume e TMA para operações inbound.Dimensionamento de operações ativas e backoffices.BenefíciosVale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - **** Dr. Mais SaúdePré - requisitosResida nas Cidades: Rio de Janeiro#J-*****-Ljbffr
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Analista De Tecnologia De Suprimentos
Há 7 dias
Valença, Brasil Madeinweb Tempo inteiroANALISTA DE TECNOLOGIA DE SUPRIMENTOS SRPRINCIPAIS ATIVIDADESAtuar como funcional SR em projetos de implantação, evolução e integração de sistemas de Suprimentos (compras, contratos, requisições, estoque, almoxarifado e logística).Liderar o levantamento de requisitos, mapeamento de processos e análise de aderência das soluções.Propor melhorias e...
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Analista De Planejamento Integrado
Há 2 dias
Valença, Brasil Origem Energia Tempo inteiroAnalista de Planejamento Integrado - Matriz (Rio de Janeiro)Job type: Full-time employee Full-time employeeNosso propósito é contribuir para o desenvolvimento do Brasil por meio da integração energética de maneira segura, inovadora e eficiente.Aqui, energia não nos falta para buscar os melhores resultados, sempre com a segurança em primeiro lugar.Na...
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Analista De Planejamento Integrado
Há 8 horas
Valença, Brasil Origem Energia Tempo inteiroAnalista de Planejamento Integrado - Matriz (Rio de Janeiro)Job type: Full-time employee Full-time employeeNosso propósito é contribuir para o desenvolvimento do Brasil por meio da integração energética de maneira segura, inovadora e eficiente.Aqui, energia não nos falta para buscar os melhores resultados, sempre com a segurança em primeiro lugar.Na...
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Valença, Brasil Grupo Soma Tempo inteiroJob descriptionO Analista de Planejamento de Produto será responsável por apoiar todo o processo de curadoria e definição do mix de produtos, garantindo uma seleção estratégica e alinhada ao mercado.Esse profissional também acompanhará o desempenho dos produtos e participará das análises de performance para otimizar resultados.Além disso, terá...
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Especialista De Planejamento Tributário
Há 2 dias
Valença, Brasil Companhia De Navegação Norsul Tempo inteiroJob descriptionTrabalhar na Norsul é fazer parte da maior empresa privada de cabotagem do Brasil — e contribuir, todos os dias, com o que mantém essa estrutura viva, confiável e em movimento.Mesmo fora do mar, você está a bordo: garantindo que processos funcionem, decisões aconteçam e a operação siga com consistência, segurança e cuidado.Aqui, o...
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Especialista De Planejamento Tributário
Há 2 dias
Valença, Brasil Companhia De Navegação Norsul Tempo inteiroJob descriptionTrabalhar na Norsul é fazer parte da maior empresa privada de cabotagem do Brasil — e contribuir, todos os dias, com o que mantém essa estrutura viva, confiável e em movimento.Mesmo fora do mar, você está a bordo: garantindo que processos funcionem, decisões aconteçam e a operação siga com consistência, segurança e cuidado.Aqui, o...
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Valença, Brasil Carreiras Dufry Tempo inteiroJob descriptionAvolta é líder mundial em experiência de viagens.Com uma filosofia centrada no viajante e uma rede geograficamente diversificada, no varejo de viagem e (A&B) alimentos e bebidas.A empresa atende às necessidades de até 2,3 bilhões de passageiros a cada ano, com ***** pontos de venda em mais de 75 países em 06 continentes.Guiados pela...
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Valença, Brasil Novare Rh Tempo inteiroCargoAnalista de Planejamento Financeiro | Rio de JaneiroTipo de ContratoPrestador de serviço (PJ)Área profissionalFinançasCarga-horária e Vagas1 vagaBenefíciosPLR;Férias remuneradas;TarefasElaborar o orçamento anual e revisões periódicas; Consolidar e analisar resultados realizados versus orçado; Produzir relatórios gerenciais e dashboards com...
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Processos - Analista De Processos E Melhoria Contínua (Jr)
2 semanas atrás
Valença, Brasil Diel Energia Tempo inteiroProcessos - Analista de Processos e Melhoria Contínua (Jr)Job Openings Processos - Analista de Processos e Melhoria Contínua (Jr)About the job Processos - Analista de Processos e Melhoria Contínua (Jr)Buscamos uma pessoa analítica, organizada, criativa, com boa capacidade de ouvir e que goste de trabalhar em equipe para apoiar à Gerência de...
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Valença, Brasil Grupo Soma Tempo inteiroJob descriptionO Grupo Azzas **** busca voar alto, sonhar grande e romper fronteiras.Com um portfólio diversificado de marcas que inclui calçados, bolsas, roupas e acessórios, temos a missão de unir talentos e culturas singulares para criar um futuro onde a moda não apenas reflete a beleza, mas também promove um impacto positivo no planeta e nas...
