Gerente De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Ubá, Brasil Neos Rh Tempo inteiro

Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico.
Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.
Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.
Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe).
Atuar como principal ponto de contato do cliente no pósvenda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado.
Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas.
Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados.
Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento.
Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente.
Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada.
Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios.
Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas.
Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão.
Vivência em atendimento ao cliente e pósvenda, com foco no segmento B2C.
Liderança de equipes técnicas e de atendimento.
Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores (como NPS, tempo médio de instalação, taxa de resolução).
Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp.
Pósgraduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção.
Experiência com produtos de instalação técnica (ex: móveis planejados).
Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos.
Conhecimento técnico específico em pisos de madeira.
Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais.
Garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos.
Reduzir retrabalhos e desperdícios, com melhoria contínua nos processos operacionais.
Alcançar altos índices de satisfação dos clientes (NPS, feedbacks e fidelização).
Agilizar e qualificar o atendimento pósvenda, com foco em resolução de problemas.
Contribuir para aumento da recompra e indicações por parte dos clientes.
Manter relatórios atualizados e propor melhorias baseadas em dados e indicadores.
Fortalecer o relacionamento com o cliente e a reputação da marca no mercado.
Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoGerente de vendasEmpresaNéos RHEmpresa de consultoria em RH que executa processos de recrutamento e seleção de diversas outras empresas e em vários níveis de qualificação.RamoConsultoria/ Auditoria(DD)

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ubá, Brasil Neos Rh Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico.Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Academia

    Há 6 dias

    Ubá, Brasil Academia Contorno do Corpo Tempo inteiro

    A rede de academias Contorno do Corpo está buscando um(a) gerente para liderar a equipe da unidade, com foco em gestão de pessoas e processos.É necessário ter habilidades de comunicação e administração, além de ser organizado e comprometido com resultados.**Requisitos**:Excelente habilidade de comunicação e vendas;Organização e comprometimento...

  • Gerente De Projetos Sênior

    1 semana atrás

    Ubá, Brasil Quantum Leap Solutions Tempo inteiro

    Gerente de Projetos Sênior (Inglês Fluente) -100% Remoto c/ ViagensResponsabilidades:Gerenciamento de múltiplos projetos de tecnologia simultaneamente, desde a concepção até a entrega, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e escopo.Planejamento detalhado de projetos, incluindo a definição de cronogramas, alocação de recursos e...

  • Gerente De Vendas

    Há 4 dias

    Ubá, Brasil Vyle Tempo inteiro

    Vaga: Gerente Comercial – VyleA Vyle, referência em móveis e decoração para o lar, está em busca de um(a) Gerente Comercial para integrar nosso time em Ubá/MG.Queremos alguém que compartilhe de nossa paixão por levar qualidade, inovação e aconchego para os lares de milhares de brasileiros.Principais responsabilidades:Planejar, organizar e...

  • Gerente Vendas

    1 semana atrás

    Ubá, Brasil Casa Mattos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando um Gerente de Vendas para se juntar à equipe da Casa Mattos em Ubá, MG.Este cargo é responsável por coordenar e supervisionar a equipe de vendas, definir metas e estratégias para aumentar as vendas e garantir a satisfação dos clientes.As tarefas diárias incluem o desenvolvimento de planos de vendas, análise de...

  • Gerente de vendas

    Há 6 dias

    Ubá, Minas Gerais, Brasil Vyle Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente Comercial – VyleA Vyle, referência em móveis e decoração para o lar, está em busca de um(a) Gerente Comercial para integrar nosso time em Ubá/MG. Queremos alguém que compartilhe de nossa paixão por levar qualidade, inovação e aconchego para os lares de milhares de brasileiros. Principais responsabilidades:Planejar, organizar e...

  • Gerente De Loja De Varejo

    Há 6 dias

    Ubá, Brasil Casa Mattos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos procurando um Gerente de Loja de Varejo para se juntar à nossa equipe em Ubá, MG.As responsabilidades diárias incluem gerenciar todas as operações da loja, garantir a satisfação do cliente, supervisionar a equipe e implementar estratégias de vendas.Esse é um cargo de tempo integral e exige presença no...

  • Gerente Vendas

    Há 6 dias

    Ubá, Minas Gerais, Brasil Casa Mattos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Gerente de Vendas para se juntar à equipe da Casa Mattos em Ubá, MG. Este cargo é responsável por coordenar e supervisionar a equipe de vendas, definir metas e estratégias para aumentar as vendas e garantir a satisfação dos clientes. As tarefas diárias incluem o desenvolvimento de planos de vendas, análise...

  • Gerente de loja de varejo

    Há 6 dias

    Ubá, Minas Gerais, Brasil Casa Mattos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do Cargo Estamos procurando um Gerente de Loja de Varejo para se juntar à nossa equipe em Ubá, MG. As responsabilidades diárias incluem gerenciar todas as operações da loja, garantir a satisfação do cliente, supervisionar a equipe e implementar estratégias de vendas. Esse é um cargo de tempo integral e exige presença no...

  • Gerente Vendas Regional

    Há 6 dias

    Ubá, Brasil Casa Mattos Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um Gerente de Vendas Regional para se juntar à nossa equipe em Ubá, Leopoldina, Muriaé e Além Paraíba, MG.Este cargo é responsável por gerenciar e coordenar as atividades de vendas regionais, desenvolver estratégias de mercado e garantir o atingimento das metas de vendas.As tarefas diárias incluem supervisionar a...