Gerente De Operação

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Sykes Brasil Tempo inteiro

**Nível**: Gerente
**Cursos de**: 1a Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Adm/Gestão de Negócios
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Seg. a Sex.
das 09h00 as 18h00
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Gerente de Operação - Sênior
Presencial - Curitiba - PR
**Atividades**:
Realiza a gestão da equipe de atendimento, cuidando das métricas das equipes, gerenciando indicadores operacionais e mantendo um relacionamento estreito com o cliente;
Realiza feedbacks com seus liderados, envia relatórios recorrentes para a equipe do cliente e interage com as áreas de suporte Sitel sempre que necessário;
Gestão de time de vendas;
Gerenciar as métricas operacionais das equipes de pesquisas;
Gerenciar indicadores relacionadas à qualidade e atendimento de expectativas dos clientes de nosso cliente;
Manter um relacionamento estreito com cliente presente na operação;
Realizar Feedback aos funcionários sob sua gestão;
Participar do processo de admissão e desligamento de funcionários;
Interagir diretamente com todas as áreas de suporte da empresa com vistas à promoção do suporte necessário às demandas de nosso cliente.
**Hard Skills**:
Sólidos conhecimentos em SLAs, KPIs e demais indicadores operacionais;
Atuação prévia com vendas e gestão de pessoas;
Conhecimento em Microsoft office (Word, Excel, Outlook);
Sólidos conhecimentos em Planejamento (WFM) e Financeiro (FP&A);
Nível Universitário completo -preferencialmente pós graduado em áreas correlatas;
Experiência em gestão de operações de atendimento ao cliente.
**Soft Skills**:
Domínio em gestão de operações de atendimento ao cliente;
Resolução de Problemas e Tomada de Decisões;
Compreensão do negócio;
Total orientação a resultado;
Pensamento analítico e estratégico;
Gestão de Pessoas;
Comunicação & Influência;
Habilidade de negociação/ argumentação / persuasão;
Facilidade de trabalho em equipe;
Facilidade no trabalho com metas;
Dinamismo;
Visão otimista e colaborativa;
Capacidade de análise crítica.
**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Curso de idiomas, Estudo de faculdade, Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição, Vale-transporte
**Regime de contratação**: CLT (Efetivo)
**Horário**: 5x2
**Informações adicionais**: Presencial
**Idiomas**: Inglês - Intermediário
Gerente

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Gerente de OperaçõesFundamentalmente, nossa organização está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Operações. Nesta função, você será responsável por planejar e executar atividades operacionais com o objetivo de melhorar a eficiência e produtividade da empresa.Descrição do Cargo:O Gerente de Operações é um...

  • Gerente De Operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Thx Logtech Tempo inteiro

    ??Vaga: Gerente de Operações – FTL e Last MileSobre a THX GroupSomos uma logtech com 15 anos de mercado, crescendo rápido em um setor ainda tradicional.Nossa força está em tecnologia, cultura forte e um time jovem e talentoso.Atendemos gigantes como Coca-Cola, Ambev e Café Três Corações, cuidando do last mile e operações de full truckload...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de operações**Empresa**:CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obra**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de operações**Empresa**:CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obra**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EJ)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    Gerente de OperaçõesBuscamos um profissional experiente e líder para coordenar as operações da nossa filial. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe, garantir o funcionamento eficiente dos processos e oferecer um atendimento de qualidade ao cliente.Responsabilidades:Liderar a equipe;Garantir o funcionamento eficiente dos...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRSA Alimentos e Serviços Ltda. Tempo inteiro

    GERENTE DE OPERAÇÕES - RESTAURANTE CORPORATIVOCidade: INTERIOR DO PARANÁ.Atividades: Coordenar e monitorar objetivos, metas e plano de ação para a GI pertinentes à função.Definir diretrizes operacionais junto ao Gerente de Unidade.Supervisionar as atividades do restaurante orientando o Gerente da Unidade. Apoio ao atendimento de consumidores e...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AM Foods Gestão e ADM de Ativos LTDA Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: - Gerenciar todas as operações diárias do restaurante;- Garantir a qualidade e consistência dos alimentos e bebidas servidos, bem como o cumprimento dos padrões de higiene e segurança alimentar;- Supervisionar a equipe de funcionários, fornecendo orientação e feedback contínuos para garantir um excelente...

  • Gerente de Operações Senior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    **Gerente de Operações Senior**Nossa empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações Senior. Este é um oportunidade de carreira para quem deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Descrição do CargoO Gerente de Operações Senior será responsável por liderar a equipe de...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil THX LOGTECH Tempo inteiro

    **?? Vaga**: Gerente de Operações - FTL e Last MileSobre a THX GroupSomos uma logtech com 15 anos de mercado, crescendo rápido em um setor ainda tradicional. Nossa força está em tecnologia, cultura forte e um time jovem e talentoso. Atendemos gigantes como Coca-Cola, Ambev e Café Três Corações, cuidando do last mile e operações de full truckload...

  • Gerente de Operações

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Curso superior completo. Residir em Curitiba. Disponibilidade para viagens para todo o Brasil. Irá realizar treinamento dos franquiados, auditoria, visitas, gerenciamento de equipe, implementar as práticas e os processos corretos em toda a organização, formular estratégias e melhorar o desempenho.- Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter...