Vendedor

Empresa: ICAIU Vaga: Vendedor Interno – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca) Modelo: Presencial | Regime: CLT Segmento Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática. Objetivo da contratação: Contratar um(a) profissional de vendas consultivas para atendimento e captação de clientes, realizando pré-diagnóstico de problemas, agendamento de serviços e explicação dos diferenciais de produtos e soluções — tanto por canais digitais quanto presencialmente. O foco é gerar alta performance em vendas , garantir satisfação do cliente e fortalecer a experiência de atendimento da operação no Rio de Janeiro . Além do atendimento comercial, este(a) profissional também terá papel estratégico de analisar e interagir com diferentes departamentos , colaborando para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Principais responsabilidades Atender leads e clientes via Whats App, mídias sociais e telefone , utilizando o CRM para compreender necessidades, propor soluções técnicas (como tipo de película e compatibilidades) e agendar serviços; Registrar todas as interações (conversas, ligações, agendamentos e vendas) no CRM, mantendo cadastros e ordens de serviço atualizados; Conduzir vendas internas consultivas , mapeando oportunidades de upsell (acessórios, serviços e garantias estendidas), explicando diferenciais e negociando dentro das diretrizes comerciais; Interagir com outros departamentos ou consultar o sistema para verificar atualizações de serviços em andamento; Trabalhar com metas individuais de vendas mensais , acompanhando indicadores de conversão, ticket médio, atendimentos diários, tempo de resposta e NPS; Participar ativamente da rotina da equipe, colaborando com a melhoria contínua do processo comercial e da experiência do cliente. Requisitos técnicos Experiência mínima de 1 ano em vendas consultivas , preferencialmente em varejo ou assistência técnica de tecnologia; Domínio de sistemas CRM para registro e acompanhamento de atendimentos e ordens de serviço; Conhecimento básico para pré-diagnóstico técnico de reparos (troca de tela, bateria, placa) e familiaridade com acessórios (películas, carregadores, cases etc.) é uma diferencial; Habilidade em atendimento multicanal (Whats App, redes sociais, telefone e presencial); Ensino médio completo (curso técnico ou tecnólogo em Vendas/Marketing é diferencial); Inglês intermediário é um diferencial. Perfil comportamental Disciplina e organização , com atenção aos registros e prazos; Excelente comunicação oral e escrita , empatia e habilidade de escuta ativa; Inteligência emocional e resiliência , especialmente em situações de conflito ou insatisfação; Foco em metas e resultados , com ambição e vontade de crescimento; Espírito de equipe , adaptabilidade e proatividade para sugerir melhorias e agir com autonomia. Jornada de trabalho 44 horas semanais , conforme legislação CLT. Segunda a sexta-feira (presencial): 8h diárias, dentro do horário de funcionamento (07h30 às 19h30), com flexibilidade de escala. Sábados (home office): 8h de trabalho remoto, com horário definido pelo gestor. Domingos e feriados (home office em escala): conforme rodízio interno. Remuneração Salário fixo CLT: R$ *****,24 Bonificação mensal variável: conforme desempenho individual e metas de vendas. Potencial de ganhos: entre R$ *****,00 e R$ *****,00 , de acordo com performance. Benefícios Vale-Refeição (VR) ou Vale-Alimentação (VA) – valor conforme política interna; Vale-Transporte (VT) ; Oportunidades de crescimento A Icaiu valoriza o desenvolvimento interno. Colaboradores com desempenho consistente, visão de processo e postura proativa poderão crescer para posições de supervisão, coordenação ou áreas de suporte estratégico , de acordo com a evolução da operação e resultados individuais.