Especialista Em Sucesso Do Cliente

Há 4 dias


Cambé, Brasil Bebeesucessodocliente Tempo inteiro

Como Especialista em Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental na garantia de que os clientes obtenham resultados satisfatórios.Com uma abordagem focada e bem planejada, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de crescimento e implementar estratégias eficazes para atender às expectativas dos mesmos.ResponsabilidadesGerenciar Portfólio de Clientes: Você será responsável por gerenciar um portfólio de clientes de alto valor, garantindo que seus objetivos sejam alcançados e suas necessidades sejam atendidas.Criação e Manutenção de Relacionamentos: Desenvolva e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos com o serviço recebido.Estratégias de Upsell e Cross-Sell: Identifique oportunidades de upsell e cross-sell e desenvolva estratégias para aumentar as vendas e expandir a carteira de clientes.Acompanhamento e Rotina de Atendimento: Acompanhe regularmente os progressos dos projetos e implemente rotinas de atendimento personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.Requisitos e QualificaçõesExperiência em Sucesso do Cliente: Experiência significativa em sucesso do cliente, com habilidades demonstradas em gestão de portfólio, criação e manutenção de relacionamentos e desenvolvimento de estratégias de upsell e cross-sell.Habilidade de Planejamento: Excelente habilidade de planejamento, incluindo habilidades analíticas e de comunicação.Conhecimento em Métricas de Sucesso do Cliente: Conhecimento profundo em métricas de sucesso do cliente e capacidade de avaliar e melhorar processos.BenefíciosVale Alimentação/Refeição: Vale alimentação/refeição para você e sua família.Plano de Assistência Médica e Odontológica: Plano de assistência médica e odontológica para você e sua família.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Licença maternidade e paternidade estendida para você e sua família.



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