Supervisor De Atendimento

DESCRIÇÃOQuer fazer parte da maior rede de construção a seco do País?Procuramos talentos com energia e foco no cliente.Se você se identifica, venha crescer com a genteOportunidade de Supervisor de atendimento para compor nosso quadro do setor de Marketing em Ponta Grossa/PR.A Espaço Smart é uma empresa líder em soluções inovadoras e sustentáveis para construção a seco.Nasceu com o propósito de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos, serviços e soluções que promovam a industrialização e a sustentabilidade na construção civil (Steel Framing, Perfil de Drywall, Revestimentos, Energia solar fotovoltaico, Tratamento termo acústico, Telhado Shingle, Esquadrias de PVC e entre outros).Estamos presentes em 13 estados brasileiros com 45 lojas físicas (show homes) e um E-commerce, desenvolvidas especificamente para visitação e experiências sobre a construção a seco.A Espaço Smart conta com equipe de engenharia especializada com alta expertise no sistema Light Steel Frame e é referência no Brasil, com mais de *******m2 projetados, desenvolvidos e entregues de forma inteligente e sustentável.Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: .Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESLiderar o time de atendimento, garantindo velocidade e qualidade no contato com leadsGarantir o destino perfeito para todos os atendimentos realizadosEstruturar processos comerciais, estratégias de followups personalizados para cada perfil de cliente, playbooks e padrões de atendimentoEstruturar, acompanhar e otimizar todo o fluxo comercial: captação, qualificação, oportunidades, follow-up, conversãoMonitorar KPIs do funil (SLA, resposta, taxa de avanço, conversão)Garantir uso correto do CRM e otimizar fluxos e automaçõesAumentar a taxa de conversão de todos os atendimentos e vendasCriar treinamentos contínuos para elevar produtividade e conversãoAtuar como ponte entre marketing e lojas físicasRealizar análises recorrentes de performance do time, propondo melhorias baseadas em dados e insights do funilSupervisionar operações de atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, telefone, social, e-mail, CRM), garantindo qualidade e escalaAtuar como ponte estratégica entre marketing e vendas, assegurando que leads recebam abordagens consistentes e de alto impactoREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESSuperior completo em administração ou áreas correlatasExperiência em liderança de atendimento, inside sales ou pré-vendasConhecimento sólido em CRM e métricas comerciaisPerfil analítico, organizado e orientado a resultadosComunicação clara, habilidade de negociação e facilidade em treinar equipesVivência em ambientes dinâmicos e foco em melhoria contínuaINFORMAÇÕES ADICIONAISRemuneraçãoSalário FixoPacote de BenefíciosVale RefeiçãoPlano odontológicoPlano de SaúdeSeguro de VidaVale TransporteUniversidade Espaço SmartWellHub (Gympass)Kit MaternidadeMISSÃO, VISÃO & VALORESMissão: Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.Visão: "Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional."Valores:Sustentabilidade econômica, social e ambientalIntegridade com todos os públicosFoco em resultadosExcelência com simplicidadePessoas respeitadas, comprometidas e realizadasSegurança das pessoas acima de tudoFoco no clienteDetalhes da VagaLocal de trabalho: Ponta Grossa, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: SupervisorSeniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: OtherIndustries: Business Consulting and Services#J-*****-Ljbffr