Assistente De Relacionamento Pcd

Aqui, somos **#**P**l**u**r**a**i**s**
** Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos.
Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros.
Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto
Estamos com uma oportunidade de **Assistente de relacionamento PCD, **e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado.
Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios
**Seu desafio será**:
- Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento (Chat, Reclame Aqui, Market Place / Social / Procon / Omni) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca.
- Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para que haja correção junto as áreas de apoio promovendo uma melhora continua nos processos.
- Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade.
- Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando a linguagem apropriada com cada marca.
- Acompanhar as avaliações efetuadas pelos consumidores através dos atendimentos via portal reclame aqui para tratativas e ações de melhorias com objetivo de aumentar a classificação e reputação marca.
- Auxiliar e verificar os informativos recebidos através do Procon para direcionamento e ações necessários junto ao jurídico.
- Realizar monitoria constante e atendimento através das redes sociais elevando a imagem da empresa com agilidade e resolução eficiente no primeiro contato.
**Deu match?
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Clica logo e se **#inscreve
** Conhece alguém com esse perfil?
**#Compartilha**.
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Envia para todo mundo e vamos fazer acontecer juntos.
**Nossos Benefícios**:
- CLT- PPR- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Previdência Privada- Refeitório no Local ou Ifood benefícios: Vale refeição/vale alimentação- Convênio Farmácia- Para seu bem-estar, o "Alô cafuné" - nosso programa de apoio psicológico- Seguro de vida- Estacionamento ou VT- Home office ou híbrido- Ama descontinhos?
Oferecemos descontos nas marcas do Grupo- Pensando em carreira?
Aqui você encontrará o Movimenta (nosso Programa de Recrutamento Interno), o nosso Ciclo de Performance semestral, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento, e muito mais
**Sobre Nós**
A Hering é uma das principais varejistas da América Latina e estamos presentes na vida dos brasileiros há mais de um século através das marcas **Hering, Hering Kids, Hering Intimates, Hering Sports e Dzarm.
** Somos uma plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas.
Adotamos um modelo de distribuição multicanal com alta capilaridade, através de Franquias, Lojas Próprias, Multimarcas e Webstores.
Possuímos um modelo de produção híbrido caracterizado pela combinação de produção própria, terceirizada e outsourcing.
Possuímos uma cadeia verticalizada contemplando todas as etapas do processo produtivo sendo produzidas dentro dos polos industriais localizados nos Estados de Santa Catarina e Goiás.
Dentro da nossa proposta de valor, oferecemos escolhas que equilibram qualidade, design, tecnologia e custo-benefício criando experiências únicas, humanas e conectadas gerando impacto sustentável e positivo na sociedade.
**_ É muita história para contar, quer saber mais?
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**Você veste a camiseta e a gente veste o Brasil