Assistente De Call Center

#NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: ASSISTENTE DE CALL CENTERResponsável pelo atendimento telefônico de clientes que entram em contato com o Hospital Moinhos de Vento, prestando informações gerais e agendando exames e consultas, conforme estabelecido em rotina, com o objetivo de atender o paciente e satisfazer as suas necessidades.Responsabilidades e atribuições Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, questionando sobre o estado de saúde de pacientes das CTI's, funcionamento do estacionamento, horários de funcionamento dos serviços, entre outras informações solicitadas, objetivando informar os clientes com presteza cumprindo normas e rotinas estabelecidas.Atender as ligações telefônicas realizando transferências de ligações para ramais, transferências para aposentos de pacientes.Realizar o agendamento de consultas para os consultórios médicos localizados no centro de oncologia, nefrologia, ortopedia e neurologia e unidade Iguatemi, prestando informações sobre médicos credenciados, horários e datas disponíveis para consultas, seguindo a rotina estabelecida a fim de agilizar e facilitar o processo de marcação de consultas e atender a demanda dos pacientes.Realizar o agendamento de exames para a unidade de diagnóstico por imagem, endoscopia, unidade Iguatemi e cardiologia, seguindo a rotina estabelecida com o objetivo de facilitar e agilizar o acesso do paciente ao hospital e preencher o agendamento dos exames com agilidade.Atuar em posição ativa de atendimento, realizando atendimento ao chat e efetuando ligações para pacientes informando o cancelamento de agenda de exames ou remarcação de consultas.Monitorar constantemente os e-mails e solucionar situações recebidas por meio eletrônico.Requisitos e qualificaçõesO que precisamos:Ensino Médio Completo;Perfil dinamico, resolutivo e comunicativo.O que pode diferenciar você:Estar cursando ensino superior;Conhecimento de convênios médicos;Experiência em atendimento ao cliente e/ou central de agendamento;Informações adicionaisNossos Benefícios:Vale Transporte;Restaurante do Colaborador;Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;Convênio Farmácia;Seguro de vida;Total pass;Casa do Colaborador, oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;Creche, conforme disponibilidade de vagas;Programa Desafio.Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade.Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.Somos mais de 4 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas.Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social.Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.Neste ano, conquistamos a 3a colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?