Líder De Treinamento Cx

Há 7 dias

Vitoria, Brasil Picpay Tempo inteiro

Sobre a vagaVocê é apaixonado(a) por aprendizado, desenvolvimento de pessoas e resultados?O time de Treinamento CX tem papel fundamental para garantir a qualidade e a eficiência das operações do PicPay, formando profissionais preparados para oferecer experiências incríveis aos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Líder de Treinamento para atuar de forma estratégica na condução do time responsável pelos treinamentos das BPOs e do time interno (BKO), garantindo uma operação consistente, integrada e orientada à performance.Se você tem olhar analítico, gosta de desenvolver pessoas e acredita no poder do aprendizado contínuo, essa vaga é para vocêResponsabilidade e atribuiçõesLiderar o time de Treinamento CX, garantindo a execução, qualidade e consistência dos programas de formação inicial, reciclagens e treinamentos de novos produtos;Atuar de forma próxima às BPOs e operações internas (BKO), assegurando que os processos de capacitação estejam alinhados às necessidades e metas do negócio;Acompanhar indicadores de performance de treinamento (horas treinadas, eficiência, tempo de ramp-up, impacto em métricas operacionais);Desenvolver e implementar metodologias e formatos de aprendizagem inovadores, alinhados à cultura e aos pilares do ACERTE;Assegurar a atualização contínua dos conteúdos e o alinhamento com as áreas parceiras de Engajamento, Qualidade, Operações, Processos e Projetos;Conduzir rituais de acompanhamento do time (1:1s, feedbacks, planos de desenvolvimento e de performance);Apoiar o desenho e a priorização da esteira de treinamentos estratégicos da área;Garantir a gestão orçamentária das ações de treinamento, otimizando recursos e buscando eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia com treinamento operacional, gestão de BPOs ou áreas de atendimento ao cliente;Vivência em liderança de times de treinamento, facilitadores ou instrutores;Conhecimento em metodologias de aprendizagem corporativa e mensuração de resultados;Boa comunicação, visão analítica e habilidade para atuar de forma integrada com diversas áreas;Capacidade de planejamento, priorização e acompanhamento de múltiplas demandas;Desejável conhecimento em ferramentas de LMS e análise de performance de treinamento.Atuação 100% presencial, no escritório de Vitória - ESEndereço: R. Gil Martins de Oliveira, 315 - Santa Lucia, Vitória - ES, *********.O que oferecemosAssistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;Wellhub.Alimentação / Mobilidade ou TeletrabalhoCartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação / Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).Licença Paternidade e MaternidadeLicença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados : PPR- Participação nos Resultados do PicPay.#J-*****-Ljbffr

  • Coordenador De Sgi

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Kato Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO ****, ISO ***** e ISO *****). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Coordenador De Sgi

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO ****, ISO ***** e ISO *****). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Coordenador De Sgi

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO ****, ISO ***** e ISO *****). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Coordenador De Sgi

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Kato Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO ****, ISO ***** e ISO *****). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Enfermeiro Líder

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil Rede Meridional Tempo inteiro

    RequisitosCurso Superior em Enfermagem completo;Registro ativo no Conselho de Classe;Desejável Pós-graduação na área de atuação;Experiência na área.AtribuiçõesAcompanhar novos colaboradores e cooperados;Participar da escolha de novos insumos e equipamentos;Acompanhar juntamente com a coordenação/gerência os indicadores, analisar e propor plano...

  • Líder De Peças

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Vitória Motors Byd Tempo inteiro

    Descrição: Coordenar as atividades da equipe de peças, garantindo a eficiência nos processos de recebimento, armazenamento e distribuição;Realizar a gestão do estoque de peças, monitorando a entrada e saída de produtos;Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de produtividade da área;Promover treinamentos e capacitações para a equipe,...

  • Coordenador De Sgi

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO ****, ISO ***** e ISO *****).Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais.Acompanhar auditorias internas e externas.Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais.Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes.Gerir resíduos,...

  • Coordenador de SGI

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato consultoria e treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Coordenador de SGI

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato consultoria e treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...

  • Coordenador de SGI

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kato consultoria e treinamento Tempo inteiro

    Atividades e Responsabilidades Garantir a manutenção da certificação do SGI (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001). Controlar produtos químicos e gerenciar requisitos legais. Acompanhar auditorias internas e externas. Elaborar e gerir procedimentos operacionais e documentações legais. Tratar não conformidades, acidentes e quase acidentes. Gerir resíduos,...