Guest Connection

Sobre Nós:
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=)
Descrição:
Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente e encantamento.
Atividades:
Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
Organização e planejamento das ações dos TEDS;
Recepcionar os hóspedes diferenciadamente, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
Para a vaga consideramos necessário:
Ensino Médio completo;
Pacote Office intermediário.
Para a vaga consideramos desejavel:
Vivência em hotéis de rede;
Inglês intermediário/avançado;
Experiência como Guest;
Experiência em recepção e reservas.
Para a vaga consideramos um diferencial:
Experiência internacional;
Pós graduação em negócios, pessoas;
Customer success.
O que oferecemos:
Vale Alimentação/Refeição;
Days Off;
Vale Transporte;
Vale Cultura;
Vale Bem Estar;
Programa de bonificação por resultados;
Descontos de 50% em hospedagens nos hotéis da rede.
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