Técnico De Suporte Em Campo

Horário: de segunda a sexta das 8h as 12h 1 hora de almoçoModalidade: PresencialDescrição:Atividades1.
Visitas Técnicas: Deslocar-se até o local do cliente para resolver problemas técnicos e realizar manutenções.2.
Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas apropriadas.3.
Reparos e Substituições: Realizar reparos em componentes defeituosos ou substituição de partes danificadas.4.
Manutenções Preventivas: Realizar verificações e manutenções periódicas para prevenir falhas e garantir o bom funcionamento dos equipamentos.5.
Suporte Remoto: Quando possível, oferecer suporte técnico remoto para resolver problemas menores ou orientar o cliente sobre procedimentos a seguir.6.
Atualizações de Software/Firmware: Atualizar softwares e firmwares dos equipamentos conforme necessário.7.
Gestão de Estoque: Manter controle sobre o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para a realização das atividades em campo.8.
Comunicação: Manter comunicação constante com a equipe de suporte interno, fornecedores e clientes para garantir a resolução eficiente de problemas.9.
Treinamento de Usuários: Fornecer treinamento e orientações para os usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e soluções instaladas.10.
Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios detalhados das atividades realizadas e fornecer feedback para melhorar processos e serviços.Escopo1.
Manutenção e Suporte Técnico: Garantir que equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente, realizando reparos e manutenções preventivas e corretivas.2.
Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico direto ao cliente, garantindo a satisfação e resolvendo problemas no local.3.
Instalação e Configuração: Instalar, configurar e testar novos equipamentos e sistemas no local do cliente.4.
Documentação e Relatórios: Registrar atividades, problemas encontrados, soluções aplicadas e status de equipamentos/sistemas em relatórios detalhados.5.
Treinamento: Treinar os clientes e usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e sistemas instalados.Requisitos:Formação e Conhecimentos TécnicosFormação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Experiência prática em suporte técnico de hardware e software, manutenção preventiva e corretiva.Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de TI (computadores, impressoras, roteadores, periféricos).
Capacidade de realizar diagnósticos de falhas e substituição de componentes.Noções de atualização de software e firmware.Conhecimento básico em redes (TCP/IP, configuração de internet, Wi-Fi, VPN).
Experiência PráticaExperiência prévia em atendimento técnico em campo (visitas presenciais a clientes).
Vivência em suporte remoto para resolução de incidentes e orientação de usuários.Experiência em gestão de estoque de peças e ferramentas para manutenção.Elaboração de relatórios técnicos de atividades, status de equipamentos e soluções aplicadas.Habilidades Comportamentais e de ComunicaçãoBoa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com clientes e usuários finais.Proatividade e capacidade de atuar de forma autônoma em campo.Organização para controle de atividades, inventário e relatórios.Facilidade para treinar e orientar usuários no uso adequado dos equipamentos.Outros RequisitosDisponibilidade para deslocamentos a clientes (com carro próprio será diferencial, caso a empresa não forneça veículo).
Carteira de habilitação categoria B válida.
#J-18808-Ljbffr