Líder De Relacionamento Ao Cliente
Há 4 dias
Job descriptionEstamos em busca de um Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar uma das nossas equipes de agentes, garantindo um atendimento de excelência e cuidado.Suas principais responsabilidades incluirão fornecer feedback contínuo para o desenvolvimento da equipe, monitorar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e analisar métricas e relatórios.Se você tem experiência em gestão de equipes e é apaixonado por oferecer um atendimento de qualidade, venha conferirMain responsibilitiesGerenciar a equipe de agentes, assegurando que todos estejam motivados e engajados, e promovendo um ambiente de trabalho positivo.Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, utilizando métricas e feedbacks para identificar oportunidades de melhoria contínua.Garantir que a equipe forneça um atendimento de alta qualidade, resolvendo dúvidas e problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.Acompanhar e gerenciar metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, aderência e taxas de resolução.Analisar relatórios de desempenho da equipe e do call center, apresentando dados e insights estratégicos para a gestão.Lidar com situações desafiadoras ou reclamações de clientes, buscando sempre soluções satisfatórias e positivas.Manter uma comunicação clara e eficaz entre a equipe e as demais áreas da empresa.Proporcionar feedback contínuo, promovendo o desenvolvimento constante da equipe e o aprimoramento das habilidades individuais.Requirements and skillsFormação para posição:Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Comunicação ou áreas relacionadas.Qualificações:Experiência de 2 a 5 anos em call center, incluindo pelo menos 1 ano em posição de liderança.Desejável vivência com sistemas de gestão de contact center e familiaridade com softwares como Zendesk, Avaya, Genesys ou outros CRMs, além de ferramentas de monitoramento e qualidade, como NICE e Verint.Pós-graduação em Gestão de Pessoas será considerada um diferencial.Additional informationSomos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoasE, além disso, somos TETRASim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4o ano consecutivo e somos a 7a melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortávelFaça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais
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Líder de relacionamento com cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gp Temporários Tempo inteiroLíder de Relacionamento com o Cliente 1 vaga Porto Alegre, RS - BrasilDados da vagaTipo de contratação: CLT (Efetivo)Área profissional : Administração de EmpresasCarga horária: 220Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 18h com intervalo a definirModalidade de trabalho: PresencialBenefíciosVale transporte;Estacionamento no local;Vale...
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Líder De Relacionamento Com Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroCoordenador(a) de Sucesso do Cliente e Relacionamento - Porto Alegre/RS********* Porto Alegre, Rio Grande do Sul SankhyaDescrição Do TrabalhoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente e Relacionamento para liderar o time de base da unidade de Porto Alegre, impulsionando a evolução da carteira, expansão de receita e rentabilização...
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Líder De Relacionamento Com Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroCoordenador(a) de Sucesso do Cliente e Relacionamento - Porto Alegre/RS Porto Alegre, Rio Grande do Sul Sankhya Descrição Do Trabalho Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente e Relacionamento para liderar o time de base da unidade de Porto Alegre, impulsionando a evolução da carteira, expansão de receita e rentabilização dos...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Relacionamento com o Cliente - Porto Alegre - RSDescricao: Buscamos um profissional para atuar com atendimento a clientes vendedores e compradores. Será responsável pela administração de solicitações de clientes vendedores, como projetos e contratos; análise de ranking e indicadores de desempenho de vendas; acompanhamento do...
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Líder Central de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Humano La Consultoria Tempo inteiroLoja de Materiais de Construção contrata: Buscamos um Líder de Loja responsável, com posicionamento e que construa um bom relacionamento interpessoal, integração com sua equipe, liderança, criatividade, dinamismo e que possa desempenhar um papel motivacional, para assim, atingir as metas estabelecidas, junto a Empresa. Atividades: Atuar com pro...
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Líder Central de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Humano La Consultoria Tempo inteiroLoja de Materiais de Construção contrata:Buscamos um Líder de Loja responsável, com posicionamento e que construa um bom relacionamento interpessoal, integração com sua equipe, liderança, criatividade, dinamismo e que possa desempenhar um papel motivacional, para assim, atingir as metas estabelecidas, junto a Empresa.Atividades:Atuar com pro atividade...
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Líder Central De Relacionamento Ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Humano La Consultoria Tempo inteiroLoja de Materiais de Construção contrata:Buscamos um Líder de Loja responsável, com posicionamento e que construa um bom relacionamento interpessoal, integração com sua equipe, liderança, criatividade, dinamismo e que possa desempenhar um papel motivacional, para assim, atingir as metas estabelecidas, junto a Empresa.Atividades:Atuar com pro atividade...
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Líder De Relacionamento Ao Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroJob descriptionEstamos em busca de um Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar uma das nossas equipes de agentes, garantindo um atendimento de excelência e cuidado.Suas principais responsabilidades incluirão fornecer feedback contínuo para o desenvolvimento da equipe, monitorar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e analisar...
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Líder de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroJob description Estamos em busca de um Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar uma das nossas equipes de agentes, garantindo um atendimento de excelência e cuidado . Suas principais responsabilidades incluirão fornecer feedback contínuo para o desenvolvimento da equipe , monitorar o desempenho , identificar oportunidades de melhoria e analisar...
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Líder de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroJob description Estamos em busca de um Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar uma das nossas equipes de agentes, garantindo um atendimento de excelência e cuidado . Suas principais responsabilidades incluirão fornecer feedback contínuo para o desenvolvimento da equipe , monitorar o desempenho , identificar oportunidades de melhoria e analisar...
