Analista Suporte Técnico Júnior

Statkraft AS**Analista Suporte Técnico Júnior**:Kraftproduksjon**Seu papel como Analista de Suporte Técnico Júnior**:Responsável por apoiar e prover suporte técnico em computadores, sistemas, redes, vídeo conferencias, impressoras, PABX, dispositivos móveis e demais tecnologias relacionadas com automação dos escritórios, usinas e data centers, além da preparação, instalação e teste de sistemas e periféricos de computador dentro dos padrões e diretrizes estabelecidos pela empresa.**Sua principais responsabilidades**:- Zelar pelo bom funcionamento dos computadores, redes, impressoras e vídeo conferencias atendendo aos padrões de segurança da Informação estabelecidos.- Atuar como primeira linha de contato (L1) com os usuários de TI para recebimento, registro, solução e/ou encaminhamento para outros níveis de atendimento (L2 ou L3) de acordo com a modalidade e complexidade das solicitações.- Acompanhar o status de solicitações endereçadas para L2 ou L3 e reportar o andamento aos usuários.- Prover suporte a hardware de computadores e periféricos, executar o acionamento de fornecedores para a efetiva assistência técnica de hardware e ainda prover a substituição de partes e equipamentos necessários garantindo o menor tempo de indisponibilidade possível aos usuários.- Assegurar que os computadores e periféricos possuam os devidos patches disponibilizados pelos fabricantes (ex: Microsoft, Avaya, SAP).- Envidar todos os esforços necessários para garantir que sejam utilizados somente equipamentos e softwares homologados pela empresa.- Fornecer treinamento informal sobre tecnologia para o usuário final.- Fornecer suporte técnico para eventos como reuniões importantes, vídeo conferencias, sessões de treinamento, etc para usuários finais internos e externos.- Instalação de cabos de rede estruturada, instalação de equipamentos em racks, manutenção de cabeamentos nas mesas de usuários, salas de reunião.- Suporte e monitoração de backups, Jobs e demais rotinas de Data Center.- Manter atualizada a documentação de rotinas de trabalho, problemas frequentes e formas de resolução, bem como o inventário de computadores e periféricos.- Interagir com fornecedores externos, operadoras de Telecom, equipes de suporte no Brasil e no exterior durante o desenvolvimento de projetos e operação da rede.- Fornecer suporte ao usuário final por meio de telefone, chamados via intranet e presencialmente de acordo com as políticas e princípios corporativos;**Requisitos**:**Formação Acadêmica**: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e áreas correlatas**Idioma**: Inglês intermediário**Você irá se destacar se**:- Conhececer sistemas de gestão de chamados (ex: ServiceNow), sistemas operacionais (ex: Windows, Linux), pacote Office, sistemas em nuvem, equipamentos de rede Cisco, Aruba e Avaya.- Conhececer processos de gestão de mudanças, controle de versões, gestão de capacidade e demais processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library)- Demonstrar forte orientação para o cliente einterno, capaz de priorizar de acordo com as necessidades dos usuários**O que é fazer parte da Statkraft?**É contribuir para um planeta mais verde e sustentável.Ser Statkraft é prover energia pura, uma energia limpa e inspiradora com ética, integridade e segurança.Fazer parte da Statkraft é inspirar pessoas a escrever a nossa história, com acolhimento e respeito à diversidade em toda a sua plenitude.Ser parte da Statkraft é vivenciar os nossos valores, é ser competente, responsável e inovador.É ter uma comunicação aberta e transparente.- **Bedrift**: Statkraft AS- **Søknadsfrist**:Snarest- **Heltid/Deltid**:Heltid- **Ansettelsesform**:Fast- **Bransje**:Kraftproduksjon- **Utdanningskrav**:Påkrevet- **Arbeidserfaring**:Ønskelig- **Adresse**:, FlorianópolisSanta Catarinasearch.country.BRASIL- **Antall stillinger**:1- **karriere-kode**:*******- **Se her for andre jobber fra Statkraft AS**:- Oppdatert **********- **Bedrift**: Statkraft AS- **Søknadsfrist**:Snarest- **Heltid/Deltid**:Heltid- **Ansettelsesform**:Fast- **Bransje**:Kraftproduksjon- **Utdanningskrav**:Påkrevet- **Arbeidserfaring**:Ønskelig- **Adresse**:, FlorianópolisSanta Catarinasearch.country.BRASIL- **Antall stillinger**:1- **karriere-kode**:*******