Atendente - Recife

Assegurar a satisfação dos clientes através da excelência no atendimento, gerando comodidade e conforto nos momentos difíceis.Atendimento ao cliente enlutado no cemitério, realização de cerimoniais nos velórios, organização dos velórios entre outras atividades de atendimento e administrativas.**Atividade**Atender os clientes que desejam realizar sepultamento tanto do corpo como dos restos mortais e serviços funerários, esclarecendo dúvidas de contrato e planos;Realizar atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas de contrato e planos;Entregar e receber documentos para disponibilizar os serviços de sepultamento de corpo ou restos mortais;Apresentar e oferecer aos clientes os serviços e/ou produtos da empresa;Preencher o check list de atendimento funerário e anexar todas as documentações referente aos processos de sepultamento, exumação, translado de restos mortais, como também de atendimento funerário;Lançar detalhadamente o relatórios dos atendimentos diários na interação do sistema, incluindo reclamações, sugestões, elogios e informações importantes;Agendar sepultamentos em nosso cemitério, o ônibus, a tanatopraxia e orientar os Agentes sobre possível troca de urna;Realizar aditivos de contrato de plano quando solicitado pelo cliente;Receber as taxas e parcelas para uso do serviço, assim como parcelas em atraso e parcelas de manutenção que forem necessárias para liberação dos serviços;Arquivar os documentos dos serviços realizados;Preencher planilhas de acompanhamento diário dos atendimentos com todas as demandas de produtos e serviços descritos em contrato;Realizar o Cerimonial Base, de acordo com o processo pré-definido;Elaborar relatório do plantão sobre atendimentos funerários e sepultamentos realizados no dia;Fazer pedidos e conferência de placas e fotos dos clientes;Realizar conferência de material de uso e consumo que chega ao cemitério;Fornecer as informações do estoque de urnas, jardineiras, placas, castiçais e flores;Realizar vendas de produtos da lanchonete;Controle de estoque da lanchonete;Fechamento de caixa da lanchonete.**Requisitos**Ensino Médio CompletoPreferível graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins;Noções básicas de operações matemática;Conhecimento em Excel nível básico.