Lider De Otimização De Orçamentos

Lider de Otimização de Orçamentos - Detalhes da Vaga. ? Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. ? Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. ?Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. ? Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. ? Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir. ?**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE OTIMIZAÇÃO DE ORÇAMENTOS**. ?Responsável pelo suporte e gestão da equipe de colaboradores do time da Central de Agendamentos em Operações e pelo controle, acompanhamento e resolução de problemas visando a qualidade, padronização nos atendimentos e satisfação dos clientes;- Garantir que os agendamentos de serviços sejam feitos de forma otimizada, contribuindo para o atingimento das metas de Custos de Manutenção e Taxa de Improdutividade sem deixar de lado nossos padrões de qualidade e excelência de atendimento;- Contribuir para um clima organizacional favorável, bem como a redução do turnover, utilizando metodologias de gestão de pessoas e atuando com comunicação interna eficaz de reconhecimento, recompensa e desenvolvimento de pessoas;- Atuar ativamente nas melhorias no nível de satisfação percebido pelos clientes (NPS) através da promoção de iniciativas que impactem na qualidade do atendimento realizado;- Promover a otimização do atendimento da área através do acompanhamento de indicadores de desempenho e da atuação sobre os desvios identificados, bem como a disponibilização das informações sobre performance, metas e follow-up da equipe;- Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes da área de Operações através do acompanhamento diário da nota de NPS, produtividade, qualidade, dentre outros;- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente;- Contratar e promover a capacitação da equipe nas ações de aprendizado e reciclagem;**O QUE PRECISAMOS**- Formação Superior Completa;- Domínio de Pacote Office;- Experiência comprovada com liderança da equipes e processos;- Experiência em Call Center;**NFORMAÇÕES IMPORTANTES**:- Atuará em regime híbrido - 3 dias em casa e 2 presenciais;- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e aos sábados e/ou feriados conforme funcionamento da Central de Agendamentos;**BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Vale Alimentação- Vale Refeição- Auxílio Ergonomia- Auxílio Home Office- Gympass- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)- Previdência Privada- Restaurante na sede da empresa- Rede de benefícios e descontos Allya- Seguro de Vida- Vale Transporte- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos**Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco**Buscamos oferecer experiências encantadoras para nossos mais de 15 milhões de clientes, que têm à sua disposição soluções inovadoras para atender suas necessidades de mobilidade: aluguel de carros pessoas físicas e empresas - seja de curta ou longa duração -, assinatura de carros, aluguel para motoristas de aplicativo, venda de veículos seminovos, telemetria, entre outros. ?Contamos com um time #SangueVerde de mais de 17 mil colaboradores que, com muita **ousadia e protagonismo**, contribuem para a **construção do futuro da mobilidade sustentável**, ao lado de nossos clientes, investidores, parceiros e sociedade como um todo. ? Inovação está no nosso DNA. ? Nossos mais de 1. ?400 profissionais do Localiza Labs, nosso laboratório de tecnologia e ciência de dados, são responsáveis por criar, ao lado do negócio, soluções para qualificar a jornada dos nossos stakeholders. ?Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais quatro países da América do Sul, além de forte presença digital. ? Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas mais valiosas do Brasil pela Interbrand. ?Investimos, ainda, em iniciativas estruturantes de sustentabilidade, visando deixar um legado para sociedade e as gerações futuras. ? Um marco da nossa história recente foi a criação do Instituto Localiza, voltado para a transformação social de jovens em vulnerabilidade social, por meio da educação e do empreendedorismo. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.